Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka bez depozita. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pa, implementirao sam bonus kako sam tražio i on je ostao 176US uz početni bonus od 75USD. Sasvim je službeno bilo jasno da će bonus biti izgubljen ako pobijedite. I takođe da je profit od bonusa ograničen na 100US. Drugim riječima: trebao bih moći povući 100USD od mene. Čudno, ali ne dobivam e-mail za potvrdu - lupež koji misli loše. Nema odgovora na zahtjeve. Ovdje se oglašava bonus, koji u stvari ne postoji jer nema vrijednost ako je osvojen. Stoga bih vas zamolio da skinete "Vegasrush" sa sebe. U stvari, novac za igru postoji samo kao bonus. Zapravo se od toga nema ništa, jer vas usluga ignorira kada se slučaj dogodi.
Zdravo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li ste položili sredstva na svoj račun i koji ste tačno bonus iskoristili? Jeste li u prošlosti uspješno završili provjeru računa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobar dan Petronela,
Hvala na brzom odgovoru!
Još nisam uplatio novac. Učinit ću to uskoro, provjera će uspjeti. Jer se bojim da novca u suprotnom više neće biti. Jer, bez provjere ne mogu ništa isplatiti. I kao što sam rekao: Dobivam oglašavanje, ali ne i verifikacijski e-mail. To je definitivno kazino, a ne moja adresa e-pošte. Iskoristio sam ovdje ponuđeni bonus.
Srdačan pozdrav,
Ko god
Zdravo,
Jeste li pokušali riješiti ovaj problem s kasinom? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Hvala vam unaprijed.