Igrač iz Sjedinjenih Država muči se sa odloženim povlačenjem. Nakon što je osvojio 1100 dolara i zatražio povlačenje od 1000 dolara, kazino, koji se od tada naizgled zatvorio i premestio operacije, nije obradio povlačenje. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Deponovao sam 50 dolara na ovom sajtu i osvojio nešto više od 1100 dolara. Zatražio sam povlačenje za 1000 dolara i poslao svoje KIC podatke i obavešten sam da je moje povlačenje odobreno i da će biti obrađeno za 7-10 dana, prošlo je mesec i po dana i izgleda da se sajt ugasio i preselio u Kats kazino i ne odgovara na moju e-poštu.
Dragi Jmarkus44,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vegas Rush kazinom.
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog depozita?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Hej Veronika hvala na pomoći! Da, prošao sam KIC. Proslediću vam e-poruke za odobrenje, nisam se povukao sa sajta pre nego što je ovo bio prvi pravi depozit koji sam napravio na sajtu i nisam koristio nikakve bonus kodove tako da nisam imao nikakve zahteve za igranje
Dragi Jmarkus44,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Vegas Rush Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Vegas Rush kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
