Igrač iz Sjedinjenih Država prikupio je dobitke od bonusa bez depozita. Zatražio je povlačenje i podnio sve potrebne dokumente. Kasnije je igrač uplatio svoj prvi depozit, a ponuđen mu je i 150% bonusa, što je on i prihvatio. Tada je kockarnica otkazala svoj zahtjev za povlačenjem, zbog politike „miješanja sredstava“. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Dragi Hugh,
Jako mi je žao kad čujem vaš problem sa otkazanim povlačenjem. Molimo pogledajte ispod onoga što je navedeno na web stranicama Općih uvjeta o bonusu:
„Ukoliko ih uprava ne odobri, igrači ne mogu otkupiti dodatne kupone ili promotivne ponude ako imaju saldo ili čekaju isplatu. Kuponi ili promotivne ponude ne mogu se objediniti. Ako se u bilo kojem trenutku to dogodi, dobici se mogu poništiti. "
Miješanje bonusa za depozite i besplatnih čipova nije dopušteno. Ako se ustanovi da igrač uzima bonus na depozit i ne smanjuje svoj saldo na 5 ili manje prije uzimanja besplatnog čipa, sve dobit će biti nevažeće.
Možete li potvrditi za mene ako ste od uprave kazina dobili bilo kakvu vrstu odobrenja? Ako je odgovor da, pošaljite mi ga. Imati ovo odobrenje bilo bi presudno, jer prema odredbama, dobici se mogu poništiti ako imate u tijeku zahtjev za povlačenjem u trenutku iskorištavanja drugog bonusa. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Petronela,
Ponudili ste bonus bez depozita "bez pravila", a zatim mu kontradiktorite primjenom uvjeta za izbjegavanje isplate. Poslao sam vam snimak slike prethodnog stanja prilikom uplate depozita i tražio da se ukloni iznos koji prelazi bonus bonuse. Sva oklada i transakcije bilježe se u vašoj bazi podataka.
Ako dolazi do miješanja sredstava, to uvijek postoji. Ako bilo koji igrač uzima bonus kada je uplaćen depozit, kako pratite dva fonda za igranje i povlačenje?
Dragi Hugh,
Iskreno mi je žao zbog vašeg problema. Prvo, dozvolite mi da pojasnim, da ne radim za Vegas Rush Casino. Dolazim iz Casino.guru i tu sam da vam pomognem da riješim ovaj problem. Drugo, molim vas da mi pošaljete vezu ili snimak zaslona bonusa za depozit bez pravila koji vam je ponuđen? Želio bih ispitati sve relevantne T&C bonuse prije nego što se obratim kasinu. Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Petrona,
Link za polaganje promocija u nastavku. Koristio sam bonus od 150% bez pravila.
https://www.vegasrushcasino.com/#
Dragi Hugh,
Hvala vam na odgovoru. Kontaktirao sam kasino.
Nadamo se da ćemo zajedno moći da vam pomognemo u najkraćem mogućem roku.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Željeli bismo zamoliti Vegas Rush Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Petronela.
Možete otkazati ovu kartu. Nakon što sam ponovo predao račun za komunalnu uslugu i nove vozačke dozvole, Vegas Rush je imao hrabrost da se pozove za fotografijom sebe koja držim vozačku dozvolu. Jedan misli da neću tolerisati da me netko u toliko riječi naziva prevarama. lažov. ili lopov identiteta.
Pitam se šta bi bilo sljedeće čak i da sam poslao fotografiju? Stojim ispred mog komunalnog preduzeća s računom i predstavnikom za još jedan fotošop?
Ozbiljno sumnjam da su ikada imali namjeru kontaktirati s vama ili bilo što riješiti. Ozbiljno sumnjam da će ijedan američki igrač ikada moći povući bilo koji dobitak. Na 1-10 ocjenjujem ih 0.
Ali, hvala na pomoći.
Pozdravi,
Hugh Childress
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
