Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zavisnik od kockanja imao je račun u kazinu, koji je na njihov zahtev zatvoren. Uprkos tome, kazino je omogućio igraču da otvori i verifikuje novi nalog, gde su prokockali sav svoj novac. Sada igrač traži povraćaj svih depozita.
Dragi dopamine,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtev za samoisključivanje? Moja mejl adresa je petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Takođe trajno kao što je navedeno u njihovom odgovoru, pa vas molim da me obavestite ako imate dodatnih pitanja.
Takođe sam kontaktirao Curacao E-gaming da se žalim na šta su mi odgovorili da nemaju ništa sa njima, što me navodi da verujem da nisu licencirani
Snimci ekrana sa plejera:
Zdravo dopamin,
Izvinjavamo se zbog zakašnjelog odgovora.
Hvala vam.
Dobro jutro, da isto ime i prezime i rodbinu - to znam jer su mi verifikovali pasoš na oba računa, i da, pomenuo sam ozbiljan problem sa kockanjem
na ćaskanju uživo, ali nažalost nemam snimke ekrana.
Poslao sam vam mejlove koji vam ovo potvrđuju privatno kao što ste tražili od mene! Da li ste primili ove? Takođe možete da sakrijete moju adresu e-pošte na gornjoj fotografiji kako biste sprečili da lični podaci budu širom interneta
Zdravo dopamin,
Želim da vas uverim da su svi postovi koji sadrže lične podatke na snimcima ekrana koje ste dali označeni kao osetljivi, što ih čini vidljivim samo uključenim stranama (vama, kazinu i nama).
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock