NaslovnaPritužbeVeryWell Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

VeryWell Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.203 €

VeryWell Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 29/03/2021 | Slučaj je zatvoren : 14/04/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog stalne provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pokušavam povući dobitak, ali i dalje mi se odbija. Poslao sam putovnicu i selfie sa sobom u posjedu pasoša, poslao sam vozačku dozvolu sprijeda i nazad, račun za komunalne usluge sa svojim imenom i adresom u pdf datoteci, moj prednja i zadnja kartica koju koristim za depozite, ali još uvijek mi odbijaju 😭

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Sarah,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno od kazina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.

Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, hvala što ste stupili u kontakt. Pokušavam 7 dana, a pet puta je odbijeno i sada žele da svaka pojedinačna kartica koju sam koristio napravi depozit koji više nemam, pa nemam šta da radim ?? Postajem tako frustriran

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun? Koliko ste metoda plaćanja koristili? Jesu li te kartice istekle ili su izgubljene?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Sarah1987,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti