Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog stalne provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
VeryWell Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.203 €
VeryWell Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pokušavam povući dobitak, ali i dalje mi se odbija. Poslao sam putovnicu i selfie sa sobom u posjedu pasoša, poslao sam vozačku dozvolu sprijeda i nazad, račun za komunalne usluge sa svojim imenom i adresom u pdf datoteci, moj prednja i zadnja kartica koju koristim za depozite, ali još uvijek mi odbijaju 😭
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Sarah,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno od kazina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, hvala što ste stupili u kontakt. Pokušavam 7 dana, a pet puta je odbijeno i sada žele da svaka pojedinačna kartica koju sam koristio napravi depozit koji više nemam, pa nemam šta da radim ?? Postajem tako frustriran
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun? Koliko ste metoda plaćanja koristili? Jesu li te kartice istekle ili su izgubljene?
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock