Igrač iz UK-a ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
VeryWell Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: £50
VeryWell Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.4
VeryWell Casino ima Indeks sigurnosti od 2,4, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nakon što sam ispravno učitao sve moje dokumente prema tamošnjim odredbama i uslovima, sada kažu da moj pasoš mora biti važeći pasoš, ali to ne piše u uslovima i ne dozvoljava mi da ga povučem
Pokušao sam razgovarati s pritužbama, ali samo nastavi dobijati isti odgovor i neće mi poslati povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi paulgoring2,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li sam dobro shvatio da je verifikacija vašeg pasoša jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Možete li pojasniti koje ste dokumente učitali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Učitao sam svoj pasoš
pismo komunalne takse
bankovni izvod pdf sa ibanom
debitna kartica sa obe strane
vozačku dozvolu sa obe strane, ali oni ovo nisu prihvatili
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, paulgoring2. Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
