Igrač se ne može povući zbog nedostatka metoda povlačenja. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Kompanija mi ne dozvoljava da povučem sredstva. Ne postoji ni opcija za povlačenje vize. Nadam se da možemo ovo riješiti.
zdravo Peter,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VeryWell Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke? Koji način plaćanja preferirate i koji su dostupni u kazinu?
Da li je kazino ponudio bilo kakvo rješenje za ovaj problem kada ste ih kontaktirali?
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Hvala što si mi se vratio. Nov sam na stranici i kompanija me je obavijestila o koracima verifikacije koje ću morati poduzeti, a to su:
jesu li ovo prilično česti zahtjevi? Ovo mi je sve novo.
Odabrat ću Bitcoin plaćanje kada bude potvrđeno.
zdravo Peter,
Da, sve su to vrlo česti zahtjevi u gotovo svakom online kazinu. Mogu samo preporučiti da kazinu pošaljete sve dokumente kako bi se verifikacija završila što je prije moguće.
Također, da biste olakšali u budućnosti, ako ikada budete igrali u bilo kojem drugom online kazinu, obavezno provjerite svoj račun prije nego što čak i uplatite tamo jer će to učiniti daljnja povlačenja mnogo lakšim i bržim.
pozdrav,
Nick