Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na poruku o grešci tokom igranja igre na sajtu kazina, što je rezultiralo gubitkom od oko 32 funti. Oni su se obratili podršci, koja sada čeka odgovor provajdera igre.
moj problem je što sam pre nekoliko meseci uplatio novac ovom kazinu i na dan kada sam igrao dobio sam novac za igranje v dana gre nagrode VELL OF JACKPOTvilosovalem 75 besplatnih okretaja. Prilikom izvođenja poslednjih 75 ROTACIJA dobio sam poruku "greška" kontakt podrška. Pa ja jesam! Upozoravam vas da nemam snimak ekrana ovog incidenta koji je izazvao grešku koju sam uštedeo oko £32, a onda me stalno vređaju i moj slučaj još uvek nije rešen jer sada čekaju igru provajder da odgovori..... Poslaću vam snimak ekrana razgovora sa njima. Možete li mi pomoći da povratim ovo oko £32? ŽELIM VAM PRIJATAN DAN
Michal V****
Dragi kovniak83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https ://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Zdravo, nema problema, šaljem bilo kakve dokumente poštom šta Vi pišete 💪 Danas razgovaram sa videoslots.com uživo u ćaskanju i isto sam rekao da još uvek nema odgovora o mom problemu. Hvala. Mogu li da pošaljem snimak ekrana kada sam igrao igru imena u ovoj igrici? Zato što ne mogu da preuzmem pdf istoriju na svom telefonu
Zdravo, malo sam ažuriran
Ovaj snimak ekrana je uradio to pre nekoliko sati
Ovo je igra sa datumom i imenom u kojoj imam 75 besplatnih okretaja, ali sada to neću raditi više snimka ekrana
I ne pronađite još tihijih igrica 😒 😏
očigledno su izbrisali sve ostalo da ne bih imao dokaze, poslaću još fotografija Adeesu na mejl adresu koju si mi dao očigledno me varaju u ovom trenutku
Zdravo, nema problema, šaljem bilo kakve dokumente poštom šta Vi pišete 💪 Danas sam razgovarao sa videoslots.com uživo u ćaskanju i rekao isto da još uvek nema odgovora o mom problemu Hvala. Mogu li da pošaljem snimak ekrana kada sam igrao igru imena u ovoj igrici? Zato što ne mogu da preuzmem pdf istoriju na svom telefonu
Zdravo, malo sam ažuriran
Ovaj snimak ekrana je uradio to pre nekoliko sati
Ovo je igra sa datumom i imenom u kojoj imam 75 besplatnih okretaja, ali sada to neću raditi više snimka ekrana
I ne pronađite još tihijih igrica 😒 😏
očigledno su izbrisali sve ostalo da ne bih imao dokaze, poslaću još fotografija Adeesu na mejl adresu koju si mi dao očigledno me varaju u ovom trenutku
Zdravo sdmr2426,
Nažalost, ako ne postoji nijedan dokaz da imamo takve spinove, teško da možemo nešto da uradimo. Takođe, imajte na umu da odlaganje besplatnih rundi u igri može biti protiv uslova kazina, posebno ako ste imali aktivni bonus tokom vaše sesije.
Preporučio bih da se direktno obratite dobavljaču igre da biste saznali da li je bilo greške u evidenciji.
Molimo vas da prosledite bilo kakvu vrstu dokaza da ste imali grešku ili spinove sačuvane u igri, inače ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu zbog nedostatka dokaza.