NaslovnaPritužbeViggoslots Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Viggoslots Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.075,11 €

Viggoslots Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/01/2021 | Rešeno : 11/03/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Finski igrač ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa i trebalo mu je više od mjesec dana da primi svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo

Poslao sam papire u casino passistani image .pankkikortistani koji pokrivaju one brojeve što käskettiin.osoite moje znanje gdje možete vidjeti gdje živim i na posljednjoj stranici pankkina gdje novac za igru.

pa zašto ne mogu podići svoj dobitak ??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Jukka,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno ozbiljno i licencirano kasino ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak. Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod


Postupak povlačenja započeo sam 19., dakle prije 8 dana.

Nakon toga poslao sam im svaki dokument koji su zatražili (i neke dodatne nisu), ali još uvijek nisam dobio moj novac.

Posljednji put kada su mi u chatu za podršku rekli da će njihov tim računa provjeriti dokumente i poslati mi e-poštu, ali se nisam čuo s njima. To je bilo prije 3 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Potpuno razumijem tvoju frustraciju, Jukka. Postavit ću tajmer na dodatna 4 dana i ako do ponedjeljka ne bude razvoja, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s potvrdom vašeg računa. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Tako to radimo ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Jukka,

Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo

nije se čuo kontakt

šalji, ali nudi igre

pitam se cijela stranica ....

nadam se da biste pomogli mom problemu hm ... ili to nije problem, ali želim da mi dospije novac!

t: Jukka p ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Jukka, što ste nam se javili. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav jukka,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Viggoslots Casino u ovaj razgovor. Dragi Casino, možete li odrediti gdje je problem u procesu provjere igrača, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Viggoslots da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

pa koja je jebena korist od ovog bila i ova stranica je samo usrano usrano u vražju ovo usrano mjesto ... stalno melješ, ali isto leglo, a da ništa ne uradiš

zajebi

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".

Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu šansu da se riješi i pomogne objema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.

Dodatni komentari igrača:

„Zdravo

Samo sam ti htio reći sve u redu o tome

napokon sam izvukao novac odatle kroz brzi kasino koji je trajao brzi novac 1 mjesec .. 🙂 stvarno super brzo "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga jukka,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti