Hej, nisam siguran da li je dovoljno ako uključim snimke ekrana e-pošte. Ako je to nedovoljno za žalbu, ostaviću stvar na miru. Možda jednostavno grešim. Ali hvala vam što ste bar pogledali ovo 🙂
Zdravo, zatražio sam povlačenje 670 evra na Viggoslots. Imao sam 700 evra na računu. Pošto je to bio bonus bez opklada, nisam povukao 30 evra bonus novca. Posle nekog vremena, primio sam e-poštu u kojoj je pisalo da je povlačenje poništeno jer sam igrao zabranjenu igru. Pokazali su mi spisak, ali nisam mogao da nađem igru na njemu. Često igram tamo i nikada nisam imao problema. Poslao sam mejl sa pitanjem gde se pominje ova igra. Onda je stigao odgovor; to je bila džekpot igra, mislim da se zove "Fear to Dark". Nisam mogao nigde da pronađem ovu informaciju. Tražio sam kategoriju na sajtu, ali nisam mogao da je nađem. Često igram i Bonus Plaison igre tamo. Tamo možete osvojiti i Mini Major, zar i to nisu igre za džekpot? Ali nikada nisam imao problema sa isplatama. Igrao sam igru Fear to Dark pred kraj. I verujem da kada je bonus aktivan na Viggoslots-u, takve igre možete igrati samo sa pravim novcem. Pitao sam kazino da li mogu da mi pokažu kategoriju gde je jasno da je reč o džekpotu. Oni su odgovorili rečima: to možete videti kada otvorite igru. To nije istina. Morate da prevučete prstom do kraja dok se igra učitava da biste je pronašli. Takve informacije treba navesti na početku ili direktno u nazivu. Igrao sam džoker džekpot igru u drugom kazinu bez besplatnih okretaja bez depozita, osvojio nekoliko evra, dobio sam isplatu od 50 evra što je odobreno. Nikada nisam imao problema sa viggoslots.com. To je zapravo jedan od mojih omiljenih kazina. Zaista uživam da igram tamo. Napravio sam nekoliko povlačenja. Čak sam igrao sa bonusom i nikada nije imao problema. Nisam siguran da li je otkazivanje opravdano i zato vam se obraćam. Nadam se da mi možete pomoći. Srdačan pozdrav, Nadine
30 evra depozita mi je vraćeno. Ali očigledno bih više voleo da dobijem svoj dobitak.
Hey, I'm not sure if it's enough for you if I include email screenshots. If it's insufficient for a complaint, I'll just let the matter rest. Maybe I'm simply wrong. But thank you for at least taking a look at this 🙂
Hello, I've requested a withdrawal of 670 Euros at Viggoslots. I had 700 Euros in my account. Since it was a wager-free bonus, I didn't withdraw 30 Euros of the bonus money. After a while, I received an email stating that the withdrawal was cancelled because I had played a prohibited game. They showed me the list, but I couldn't find the game on it. I play there often and I've never had any issues. I sent an email back asking where this game is mentioned. Then the reply came; it was a jackpot game, I think it's called "Fear to Dark". I couldn't find this information anywhere. I searched for the category on the site but I couldn't find it. I often play Bonus Playson games there as well. You can also win Mini Major there, aren't they jackpot games too? But I never had a problem with the payouts. I played the Fear to Dark game near the end. And I believe that when a bonus is active at Viggoslots, you can only play such games with real money. I asked the casino if they could show me the category where it is clear that it's a jackpot. They responded by saying: you can see it when you open the game. That's not true. You have to swipe all the way to the end while the game is loading to find it. Such information should be noted at the beginning or directly in the name. I played the joker jackpot game in another casino with no deposit free spins, won a few euros, got a payout of 50 euros which was approved. I've never had problems with viggoslots.com. It's actually one of my favourite casinos. I really enjoy playing there. I've made several withdrawals. Even played with bonus and never had a problem. I'm not sure if the cancellation is justified which is why I'm reaching out to you. I hope you can help me. Kind regards, Nadine
30 euros deposit was refunded to me. But I'd obviously prefer to get my winnings.
Hey, ich weiß nicht ob es euch reicht wenn ich Emails Screenshot mit einfüge. Sollte es nicht für eine Beschwerde ausreichen lasse ich das Thema auf sich beruhen. Vielleicht habe ich ja auch einfach Unrecht. Ich danke euch aber das ihr euch das wenigstens anschaut🙂
Hallo, ich habe bei Viggoslots eine Auszahlung von 670 Euro beantragt. 700 Euro waren drauf . Da es aber ein Umsatzfree Bonus war , habe ich 30 Euro Bonus Geld nicht abgehoben. Nach einer Weile kam die Mail das die Auszahlung storniert wurde aufgrund das ich ein Verbotenes spiel gespielt habe. Und man zeigte mir die Liste. Ich fand das Spiel darauf nicht. Ich spiele dort oft und hatte dort auch nie Probleme. Ich schrieb eine Mail zurück wo denn dieses Spiel steht. Dann kam die Antwort es sei ein jackpot Spiel " Fear to dark " heißt es glaube ich. Dies ist für mich nirgends ersichtlich gewesen. Ich suchte auf der Seite die Kategorie aber ich fand es nicht. Ich spiele dort auch oft im Bonus Playson spiele. Dort kann man ja auch Mini Major usw gewinnen das wären doch auch jackpot Spiele oder? Aber da hatte ich bei Auszahlung dann nie ein Problem. Das Fear to dark spielte ich auch erst ziemlich am Ende. Und ich meine wenn bei Viggoslots ein bonus aktiv ist, kann man solche Spiele auch nur mit echt Geld spielen. Ich fragte das Casino ob man mir die Kategorie zeigen könne wo ersichtlich ist das es sich im einen jackpot handelt. Bekam als Antwort: wenn man das Spiel öffnet sieht man das. Stimmt sp nicht. Man muss erst eine weile bis zum ende swipen wenn das spiel läd. So was sollte wenn an den anfang oder direkt im namen vermerkt sein. Ich habe in einem anderen casino mit freispielen ohne einzahlung ein paar euro gewonnen damit das joker jackpot spiel gespielt , 50 euro gewonnen , ausgezahlt und genehmigt. Ich hatte nie Probleme mit viggoslots.com. es ist sogar eins meiner liebsten casinos. Spiele dort sehr gerne. Hatte öfter Auszahlungen. Auch mit bonus gespielt und nie ein Problem gehabt .Ich bin mir nicht sicher ob die Stornierung gerechtfertigt ist und wende mich deswegen an euch. Ich hoffe das ihr mir helfen könnt. Liebe Grüße Nadine
30 euro einzahlung wurden mir zurück erstattet. Aber ich hätte halt gerne meinen Gewinn.
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