Igrač sa Floride je čekao više od nedelju dana na isplatu iz kazina. Njegov račun je verifikovan 28. septembra 2023. i on je iskoristio bonus dobrodošlice za svoje dobitke. Međutim, igrač nije dobio nikakav odgovor od korisničke podrške kazina, uprkos njegovim ponovljenim pokušajima da ih kontaktira. Posle više od 14 dana čekanja i bez kontakta iz kazina, odlučili smo da uđemo i pomognemo igraču. Kontaktirali smo kazino tražeći objašnjenje u vezi sa kašnjenjem u isplati igrača i odsustvom odgovora njihove korisničke podrške. Uprkos našim naporima, kazino nije odgovorio. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju uslugu ADR-a, pritužbu smo označili kao „nerešenu“. Ovo je moglo negativno uticati na rejting kazina i potencijalno dovesti do promene njihovog pristupa.
Kao što vidite, čekao sam na isplatu od 28. septembra 2023. Pored toga, blokirana mi je svaka podrška. Ne mogu više ni da pišem mejlove za podršku. I do danas nisam dobio odgovor na svoje prethodne mejlove.
