NaslovnaPritužbeWagerinox Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Wagerinox Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 321

Iznos: 1.800 €

Wagerinox Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 20/12/2023 | Nije rešeno : 29/01/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Portugala nije mogao da podigne 1800€ uprkos tome što je imao verifikovan račun. Kazino je naveo zaostatak kao razlog za kašnjenje. Uprkos kontinuiranoj interakciji sa korisničkim servisom, rešenje nije postignuto. Igrač je potvrdio da je ovo bilo njegovo prvo povlačenje i da nije iskorišten bonus. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Zbog nesaradnje kazina i nepostojanja važeće licence, žalba je označena kao „nerešena“. Ovo je moglo negativno uticati na rejting kazina, potencijalno ih ohrabrujući da reše problem. Igraču je savetovano da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo. 9. decembra sam postavio zahtev za povlačenje u ovom kazinu. Moj nalog je potvrđen i stavio sam 1800€ za povlačenje. Od danas novac nije poslat i mislim da ga nikada neću dobiti. Agent u ćaskanju uživo je uvek „mila" koja većinu vremena daje automatske odgovore. Pokušao sam da kontaktiram putem e-pošte, ali uvek kažu isto. Imaju zaostatak i moja uplata bi uskoro trebalo da bude obrađena. Počinjem da mislim da je ovaj kazino prevara. Molim vas pomozite mi ako možete. Za nove igrače, ne igrajte ovde. Veruj mi. Postoji mnogo drugih dobrih kazina u kojima možete igrati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani lsergio114,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 800 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobro jutro. Ovo je bilo moje prvo povlačenje. Nije korišćen nijedan bonus. Hvala vam na pažnji i nadam se da ćete mi pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, lsergio114. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobro jutro. Moje povlačenje je još uvek na čekanju. Nije moguće postaviti snimak ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, lsergio114, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani lsergio114,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Vagerinok kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Vagerinok Casino,


Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Hvala vam unapred na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti