Igrač iz Grčke se suočava sa problemom sa kazinom koji zadržava njegov dobitak nakon što je uspešno ispunila uslove za klađenje. Njegov saldo je iznenada postavljen na nulu, a njeno prvo podizanje od 500 evra je poništeno bez objašnjenja. Igrač izražava sumnju u sumnjive prakse, napominjući da je istorija igre izbrisana i da su preostali besplatni okreti otkazani.
zdravo kosos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vazamba kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je cela istorija nestala? Zar nije moguće da ste se kladili preko maksimalno dozvoljenog limita? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su objasnili nedostajuća sredstva?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, pre svega ja sam muškarac, samo napominjem jer me u rezimeu nazivate ona/ona.
Odgovoriću na sva vaša pitanja.
Veoma sam frustriran i iznenađen što i vi imate ovaj kazino tako visoko na svojim listama.
U svakom slučaju, javite mi koje druge detalje želite, posvećen sam da ovo dovedem do kraja!
zdravo kosos,
Da li ste kontaktirali kazino podršku putem e-pošte, kao i ćaskanje uživo ne može da pruži toliko informacija kao pomoć putem e-pošte. Ako jeste, možete li proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Οι τυποι ειναι τελειως γελοιοι για να μην πω τιποτα ΄΄αλλο.
Postavite e-poštu u sve vreme, sve što je potrebno, i još mnogo toga. ατω εδω γιατι ειναι αρκετα μεγαλο:
VAZAMBA USERNAME: KOSOS
Zdravo, pišem ti zbog velike prevare koju si mi izvukao.
Registrovao sam se u Vazamba kazinu i deponovao 20€ koristeći 100% bonus dobrodošlice plus 200 besplatnih okretaja koji se pripisuju svakih 20 dnevno tokom 10 dana.
Veoma pažljivo čitam vaše uslove, kao i svaki novi kazino za koji se prijavim.
Uspeo sam da osvojim 210,95 evra koji je bio zaključan dok se ne završi k40 opklada, što znači da bih morao da okrenem 8,438 evra!!
Posle mnogo sati igranja uspeo sam da završim opkladu, da ni ja nisam mogao da verujem.
Ukupan otključani saldo koji sam mogao da povučem na kraju je bio 1,955,58 €.
Pokušao sam da podignem i video da je dnevni maksimalni limit 500€, pa sam nastavio sa prvim podizanjem prvih 500€.
Sledećeg dana kada sam se prijavio na svoj nalog da proverim i pokušam da izvršim drugo povlačenje, video sam da mi je stanje nula! Osim toga, otkazali ste i prvo povlačenje!
Na sreću, bio sam proaktivan i napravio sam neke snimke ekrana sa svog bilansa, kao i iz igara koje sam igrao. Na moje iznenađenje, kada sam ušao u istoriju igre Pragmatic koju sam igrao PRE SAMO 1 DAN (!!!) istorija igre je bila PRAZNA!!! Očigledno ste izbrisali istoriju igara kao svoju taktiku prevare, da ne bi bilo dokaza. Nesreća za tebe, imam snimke ekrana.
Video sam mnogo čudnih stvari u onlajn kockarnicama tokom godina, ali brisanje istorije u igrici, posebno u igricama Pragmatic Plai, zaista zauzima tortu! Čestitamo što ste razmišljali tako daleko unapred, najbolja taktika prevare ikada!
Pokušao sam da ćaskam sa tobom, ali tvoji agenti za ćaskanje su BESKOrisni i očigledno nisu raspoloženi da služe, ne znaju ni kako da prikriju tvoju priču, svaki put kažu različite gluposti, toliko da čak i sami sebi protivreče, to je stvarno smešno videti to, potpuno smešno.
Dakle, svaki put kada sam ćaskao sa vašim agentima uživo, suština je da oni kažu da su isplatili iznos koji je trebalo da se plati, to je urnebesno, jer je taj iznos apsolutna NULA. Pitam se kako im uopšte padne na pamet da pričaju takve stvari, sigurno bi imali pristup istoriji igrača, povlačenjima itd, a moj bi bio prazan.
Takođe, nakon moje pobede i mog prvog pokušaja depozita, čak ste otkazali moje dnevne preostale besplatne okrete, 120 besplatnih okretaja ili tako nešto. Nije me briga za to, ali to pokazuje kakvi ste prevaranti, verovatno ste mi zabranili nalog iz senke. Ne tako pametno kao što je istorija igara, ali dobra.
Tvoj kazino je neregulisan, to sam naučio posle, i zato navlačiš takve stvari na ljude.
Ali pogodite šta, pre ili kasnije će vas sve ovo sustići, ljudi nisu toliko glupi kao što mislite, trenutno je vaš TrustPilot rezultat 1,8/5, i ja sam pomogao u tome.
Imam sve dokaze sa snimcima ekrana i dostaviću ih gde god mogu.
Potrudiću se da širim vest o vama u svojoj zajednici kockanja i brojnim onlajn kockanjima
grupe kojima pripadam. A tamo ima mnogo ozbiljnih igrača, ja sam ništa u poređenju sa njima.
Protraćio sam toliko vremena i truda sa tobom i ovo je moj poslednji pokušaj.
Dakle, na kraju, voljan sam da vam ovaj put pružim korist od sumnje i promenim svoje stavove umesto vas, kao i da promenim prve korake koje sam već preduzeo (recenzije, itd.) ako odlučite da budete profesionalci i isplatite moje dobitke kao što ste vi i svaki drugi zakoniti kazino obavezani svojim igračima. Ako ne, sve ću predati svima i gde god mogu.
Iskoristite ovu priliku da popravite svoj užasan stav i status. Ako planirate da odgovarate glupostima, robotskim odgovorima, i iznad svega i najvažnije, bez namere da platite, MOLIM VAS NE ODGOVARAJTE UOPŠTE.
Η γελοια απαντηση που πηρα πριν λιγο ηταν η εξης, σας παραθετω το screenshot τουι προωθησω και το email οπως ζητησατε:
Συνεχιζουν τις ασυναρτησιες τους, λενε πως οτι ηταν να παρω το πηρα, πυις, πφ ον πηρα ΜΗΔΕΝ; Αφου μηδενισαν τον λογαριασμο!
Οπως βλεπετε, ουτε καν αναφορα δεν γινετα i σε ολα τα υπολοιπα θεματα που τοω, πος τοω, γιατι γνωριζουν πως εχω δικιο και πως εινα i 100% απατεωνες, τουλαχιστος.
Τι σκοπευετε να κανετε για ολο αυτο ως CasinoGuru;
Αναμενω την απαντηση σας οσο πιο συντομα γινεται.
Zdravo kosos i hvala vam na svim pruženim informacijama. Pošto je još uvek prilično nejasno šta se tačno dešava sa vašim dobicima, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo tamo,
Hvala kosos što ste nam dali sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Vazamba Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču oduzet dobitak i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Dragi Kosos,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Želimo da vam skrenemo pažnju na sledeći članak iz naših Uslova, na koji ste pristali pre registracije:
7.15 „Ako se registrujete i dobijete besplatne okrete bez depozita nakon registracije, saglasni ste da je vaš dobitak iz ove promocije ograničen na 80 EUR, pored uslova klađenja od k40 (četrdeset) na izvedene dobitke."
Rekavši to, to je bio odbitak zbog ograničenog dobitka sa sajta, 80 eur ste igrali vi, a ostatak sredstava je odbijen u skladu sa pravilom.
Srdačan pozdrav,
Vazamba Team
Vidiš li sa kakvim klovnom imam posla?
Pošto ste vi smešni, uplatio sam se na ovo što sam napisao, kakve gluposti pričate?
Takođe sam završio opkladu, rekao sam to hiljadama puta i sa DOKAZOM ovde.
Kazinoguru, vidiš kakve gluposti odgovaraju i bez IKAKVOG dokaza i bez pozivanja na ovo što sam ovde postavio, toliko snimaka ekrana.
Za to što su kreditirali 80 evra i već igrani, pričamo o ludilu.
Izazivam Vazambu da objavi DOKAZ za ono što kaže.
Govorimo o varalicama godine.
Kazinoguru, šta planiraš da uradiš povodom toga?
Poštovani predstavnike Vazamba kazina , da li bi bilo moguće da mi dostavite istoriju klađenja igrača da potkrepim vašu tvrdnju? Možete proslediti bilo koji dokaz na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!
Neće ni da odgovaraju, govorimo o prvorazrednim prevarantima.
@Peter
Pretpostavljam da niste primili nikakav mejl od njih jer očigledno nemaju dokaz.
Zaista bih voleo da znam vaše mišljenje i misli CasinoGuru-a o ovom kazinu, pošto ste ga tako visoko ocenili.
Molimo unesite svoj doprinos.
Poštovani kosos , izgleda da je došlo do nekih promena u rukovodstvu kazina i kazino nije primio naše poruke o ovoj žalbi. Koristio sam druge kanale da kontaktiram kazino i daću im još nedelju dana da odgovore zbog ovoga. Obaveštavaću vas o svakom daljem razvoju događaja. Hvala unapred na strpljenju!
Ovo su samo jeftini izgovori sa njihove strane, zar ne vidite to? jasno je.
Dragi Kosos,
Obaveštavamo vas da razmatramo vaš zahtev.
Molimo vas da ostanete strpljivi jer se trudimo da vam pružimo vašu istoriju klađenja što je pre moguće.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Vazamba Team
Da, veoma sam radoznao šta možete da pružite, pošto ste izbrisali istoriju igara VEĆ SLEDEĆEG dana da biste izbrisali sve dokaze.
100% sam siguran da ćete izmisliti neku lažnu istoriju igara.
Dragi Kosos,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaša istorija klađenja poslata na vašu adresu e-pošte.
Takođe nam je zaista žao zbog iznosa koji je odbijen sa vašeg računa za igre, on je vraćen na vaš balans.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Vazamba Team
Hvala vam puno na ažuriranju predstavnika Vazamba kazina .
Dragi kosos, obavestite nas ako ovo reši vaš problem ili ako vam je potrebna dodatna pomoć. Hvala unapred!
Za Casinoguru/Peter:
Ne, još uvek nećete zatvoriti izdanje dok uplata ne bude uspešno obavljena i dok ne primim novac. Budite sigurni da ću vas istog dana kada bude završeno podizanje CEO iznosa obavestiti da zatvorite stvar, skoro uvek sam na mreži.
Za Vazamba:
Juče sam ušao u kazino da vidim da li se nešto promenilo i zaista sam video €1,450.75 kao stanje na mom računu.
Želim da vas obavestim da iako je to prijatan razvoj, stvarni korisnik, kao što sam rekao od početka, je 1.955 €.
Dakle, u suštini ste kreditirali 500 € manje (tačnije 505 €). Proverite ponovo i dodajte ostalo.
Juče sam već napravio svoje prvo podizanje za 500€ pošto ste ga postavili kao dnevni limit, koji je još uvek u fazi revizije i koliko sam shvatio neće uskoro promeniti status.
Pošto sam sve ovo vreme čitao mnogo o ovom konkretnom kazinu, znam da se vaše isplate namerno odlažu, pa bih vas zamolio da, pošto ste odlučili da pokažete pravo lice kao kazino čak i nakon svega ovoga, molim vas da ubrzate sva povlačenja za moj nalog, siguran sam da je moguće, kako bi bilo moguće ukloniti dnevni limit da se izvrši ukupno povlačenje.
U Ekcelu koji ste mi poslali e-poštom je sve zbrkano, a ne sva istorija.
Takođe se čini da je ručno rađeno.
Ipak, zadovoljan sam što ste krenuli u pravom smeru i to je vaša zasluga.
Promeniću svoje mišljenje o vama kao i recenzije koje sam napravio, možda čak i ponovo igrati ako sve bude kako treba, sve dok radite 2 stvari koje treba da uradite svom kupcu.
Odnosno, uplatite preostalih 500 € koji nedostaje i izvršite direktna povlačenja tako da odmah dobijem svoj novac.
Hvala vam i radujem se što ću uskoro čuti od vas.
EDIT: Takođe postavljam snimak ekrana predmetnog povlačenja koji prikazuje ID transakcije, ako vam pomaže da ubrzate povlačenje:
https://i.postimg.cc/fR0LrHSb/vazamba.jpg
Hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Pa, treće podizanje od 450 € je upravo završeno.
Želim da se pohvalim kazinu što su konačno posle svega ovoga odlučili da plate iznos naknade, čak i nakon skoro 2 meseca (!!!), ako vidite moj originalni post, ova priča datira iz avgusta.
Dakle, da bih uspešno zatvorio stvar i promenio i svoje recenzije, kao što sam već napisao gore, tražim od kazina da kreditira moj račun sa preostalih 500 € (tačnije 505 €) koje nikada nisu položili.
Ukupan iznos koji je kreditirao, kao što znate, bio je 1450,95 € koje sam sada povukao, umesto 1955,58 €.
Da smo kod 10-20€ ne bih se ni trudio i zatvarao stvar, ovde je reč o 500+€.
Molim kazinogurua i kazino da odgovore i nadam se da će kazino odmah nastaviti sa kreditom i konačnim uspešnim povlačenjem kako bi se zatvorilo pitanje koje je trajalo 2 meseca.
Hvala.
Pošto vidim da kazinu treba predugo da odgovori ovde, mislio sam da kontaktiram njihovu podršku putem e-pošte, što je i dalje potpuno beskorisno.
Objasnio sam im iste stvari koje pišem ovde, da su u stvari dali 500€ manje, a oni su mi kao robotu odgovorili da je sve što je trebalo da se upiše već urađeno.
Drugim rečima, daju isti automatizovani odgovor koji su dali kada je počelo čitavo pitanje da su nulirali moj račun i rekli da je sve što je trebalo da se kreditira već dato.
Molim kazino da odmah odgovori ovde na kazinoguru sajtu i stavi tačku na to pitanje, jer izgleda kao da razgovaram sa zidom. Danas mislim da smo završili tačno 2 meseca sa svim ovim!
Dragi Kosos,
Ljubazno vas obaveštavamo da nakon provere Vašeg izveštaja od strane nadležnog odeljenja potvrđujemo da je dobitak ispravno uknjižen.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
Vazamba Team
Dakle, stalno govorite istu stvar.
Želeo bih da mi objasnite kako tačno potvrđujete da su svi moji dobici pripisani?
Pisaću to iznova i iznova dok ne priznate.
UKUPNO STANjE (1.955,58 €) snimak ekrana:
https://i.ibb.co/Nk9JJnC/005.jpg
PRVO POVLAČENjE NAKON DA STE MI DELIMIČNO VRATILI PROFIT (1450,95 €):
https://postimg.cc/BjdkTgkK
Međutim, na mene ostavlja utisak da dok ste se trudili i kretali u pravom smeru i pokazali makar malo profesionalizma, sada ste počeli da lažete i insistirate i na njima, za poslednjih 505€ sa kojih ste 100% NEZAKONITO nestali ja.
Poštovani predstavnike Vazamba kazina , možete li pojasniti zašto kredit nije u potpunosti vraćen igraču? Da li su dobici ograničeni zbog nekih pravila? Hvala unapred na objašnjenju!
ja ću ti odgovoriti.
Nema pravila, samo su odlučili da daju 500€ manje ako se stvar na tome završi.
Oni rade šta hoće, o čemu svedoče mnoge druge pritužbe drugih igrača.
Lično sam odlučan da istrajem koliko god je potrebno i ovde i na drugim kanalima komunikacije gde ćaskam sa drugim kazino igračima, dok mi ne bude vraćen SAV novac koji su nezakonito zadržali.
Peteru (CasinoGuru):
Nakon svega ovoga i nakon 2+ meseca od ovog dešavanja, kako vidite stav kazina? Kakvo je Vaše mišljenje?
dragi svi,
Hvala vam na strpljenju!
Imajte na umu da je vraćeni iznos zapravo bio tačan. U nastavku pogledajte vremensku liniju događaja na nalogu:
21.08.2024 16:31 - Stanje kupca dostiže iznos od 1955,58 EUR.
21.08.2024 20:18 - Kupac vrši isplatu u iznosu od 500 EUR. Realno stanje u ovom trenutku iznosi 1455,58 EUR. Sa povlačenjem na čekanju (nije na stvarnom saldu), korisnik nastavlja da igra sa sredstvima dalje.
21.08.2024-22.08.2024 - kao rezultat aktivnosti klađenja, saldo korisnika pada na 950,95 EUR.
22.08.2024 11:22 - povlačenje zahtevano 21.08.2024 se poništava i vraća na stanje. Realno stanje je 1450,95 EUR.
22.08.2024 11:23 - Iznos od 1450,95 evra oduzima se zbog interne provere.
05.10.2024 11:13 - Pogrešno oduzeti iznos od 1450,95 EUR se vraća nazad, kao rezultat provere.
Da ponovim, tražena razlika u saldu je rezultat toga što je korisnik nastavio sa aktivnostima klađenja. Kazino je vratio tačan iznos koji je oduzet.
Javite nam ako imate dodatnih pitanja.
Srdačan pozdrav,
Vazamba tim
Pitam se koliko ste smeli i koje scenarije smišljate da ne platite poslednji iznos koji ste ukrali.
Pošto sam napravio prvo povlačenje pre nego što ste mi uopšte resetovali nalog, izašao sam iz kazina i čekao da ga primim da bih prešao na sledeće, hoćete da kažete da sam bio toliko glup da igram 505 €, a da nisam ni dobio prvo povlačenje? Takođe, moj početni depozit je bio 10 €, samo od toga izgleda da NIKAD ne bih odigrao taj iznos.
Čak i datoteke koje ste poslali sa istorijom igranja koje ste IZBRISALI KROZ IGRE, a za koje vam je trebalo skoro 2 meseca da napravite nemaju smisla.
Naravno, nisam impresioniran tvojim stavom, pošto si jednostavno u startu nulirao račun. Impresioniran sam što ste vratili čak 1455 €.
U redu je, sve dok zadržite isti stav i držite se svojih scenarija, nastaviću da vas diskreditujem gde god mogu.
Imate toliko otvorenih pritužbi od toliko drugih igrača, gde ćete polako na kraju biti gubitnici.
Dragi Vazamba kazino , možete li mi dati istoriju transakcija i klađenja igrača kako bih proverio vremensku liniju događaja? Sve informacije možete proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!
Šta tačno tražite od kazina da vam pošalje?
Po njihovoj brzini, trebaće im još 2 meseca da izmisle lažne istorije.
Slučaj je postao zaista smešan.
Peteru/kazinoguruu:
Pre mesec dana ponovo ste ih zamolili da vam pošalju moju istoriju e-poštom, pitam se šta su napisali u tom imejlu i veoma sam radoznao da to vidim, možete li to podeliti sa mnom?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
