Igrač iz Minesote je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Wild Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 942 $
Wild Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Svaki drugi mesec moram da idem u Minesotu, brinem o svojoj baki, koja je invalid, i zbog Covid protokola ne može sama da dobije pomoć u kući. Prijavio sam se za svoj nalog u Vild Casino-u u svojoj kući sa svojim internetom, ali sam razgovarao sa agentom pre nego što sam napravio depozit i rekao im da svaki drugi mesec moram da idem da se brinem o svojim bakama da će tamo možda biti neko sa račun za koji ne znam. Zbog situacije i okolnosti, agent je izjavio da to neće biti problem. Premotao sam do petka, otišao sam da se povučem i odbijen sam. Podneo sam svaku dokumentaciju koju su tražili. Takođe sam objasnio svoj odnos kao što su tražili u mejlu. Rekli su mi da moraju da me pozovu, pa sam dao broj telefona i čekao budan celu noć na poziv, a oni nikada nisu zvali. Sada me i dalje maltretiraju zbog ovog telefonskog poziva tri dana kasnije i odbili su moje povlačenje zbog toga kada sam pitao zašto nisu zvali pre neki dan kada sam im dao svoj broj, ne dobijam ni odgovor ni odgovor. Treba mi ovo da se sredi, ali mi i dalje govore da moram da primim telefonski poziv, taj telefonski poziv će trajati 24 sata i onda nikada ne zovu, samo taktika da nastavim da produžavam moje povlačenje sve dalje i dalje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi jimmybill,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moje povlačenje je odobreno, radi se sa bitkoinom, i trebalo je da bude urađeno odmah u roku od najviše 24 sata navedeno na njihovoj veb stranici. Da, pokrenuli su me za KIC, ali imam imejl u kome se navodi da mogu ili da objasnim ovu vezu ili da me pozovu i pošto sam već čekao više dana da me pozovu, odlučio sam da objasnim vezu i da je ovo t dovoljno dobro, koriste taktiku Stall i to je neprihvatljivo. Ključna reč u e-poruci od njih je „ili" ne „oba".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi jimmybill,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
