Wild Pharao Casino - Igrač je odložen.

Imam dva povlačenja na čekanju, račun je u potpunosti verifikovan, još nisam imao isplatu, ali sam uplatio jednom (bukvalno sam se tek pridružio kasinu prije nekoliko sedmica) nakon što sam završio sve klađenje nastavio sam igrati i došao do preko 2000, sljedećeg dana otišao sam da se prijavim i moj račun je zatvoren, nakon što sam kontaktirao livechat, otvorili su ga, ali moj dobitak je pao na £100...mislio sam da sam možda pogledao stanje i zapravo imao više sreće pa sam se vratio na iznad iznosa, unovčio sam ga putem bankovnog transfera, dao tačne podatke za transfer i nekoliko dana kasnije dobio sam dva e-poruka oe za svako povlačenje u kojem se kaže da će biti u mom računu 1-2 dana i također sam primijetio da se moje povlačenje promijenilo u obrađeno u igri...moj problem je da ne mogu kontaktirati bilo koga ko. mogu pomoći, ne dobijam odgovore na svoje e-mailove i live chat me blokiraju u trenutku kada postavim pitanje...Pitao sam livechat da li su licencirani i ona je rekla da su to očigledne laži, znam da nije prošlo dugo ali šta se dešava upravo sada je ono što se događa svima ovdje i neugodno je što nema mnogo recenzenata koji imaju loše recenzije o sebi

Zdravo pmoiras78,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Wild Pharao Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoj dobitak sa bonusom jer je tada smanjen na 100€? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtjev.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Poštovani pmoiras78,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.

Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Wild Pharao Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše neuspjele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Wild Pharao Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.