Igrač iz Njemačke je prije dvije sedmice zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Žalba je uspješno riješena.
Automatski prevedeno:
Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 650 €
Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani, čekam isplatu od 19.10.21. Kazino se ne srami ni na koji izgovor i svaki put se poziva na odjel finansija. Do danas nije bilo odgovora na moje e-mailove. Prvo sam mislio da je to zato što nisam verifikovan. Provjeren sam bez daljeg i dalje se ništa ne događa. Pisao sam korisničkoj službi skoro svaki dan i rečeno mi je da ću dobiti isplatu do kraja ove sedmice (25/10) ili početkom sljedeće sedmice (01/11). Moja isplata je i danas otvorena. Platio sam kod Sofortüberweisunga i htio sam platiti bankovnim transferom. Igrano bez bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Danee94,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li potvrditi da je to bilo vaše prvo podizanje novca u ovom kazinu? Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade ili je poslana, ali vam nikada nije stigla?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, hvala na brzom odgovoru.
Da, ovo je moja prva isplata u ovom kazinu. Isplata je još uvijek na čekanju i ostala je nepromijenjena od 19. oktobra. Za ovaj kazino sam saznao tek na preporuku prijatelja. Sada i on čeka isplatu i već vam je podnio žalbu.
Prekjučer sam poslao još jedan mejl "finansijskom odeljenju", ali za sada nema odgovora. Veoma je sumnjivo..
Razumijem da čekate par dana ili sedmicu na novac, ali ne razumijem da to toliko traje i da se niko ne javlja. Moj račun igrača je verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Danee94, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Danee94,
Pregledao sam vaš slučaj i sada ću pokušati kontaktirati kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Želio bih pozvati Wild Pharao Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Upravo sam dobio svoj novac.
Hvala vam na pomoći 🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Danee94,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
