NaslovnaPritužbeWild Sultan Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Wild Sultan Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$600

Wild Sultan Casino
Poslato: 30/01/2025 | Rešeno : 02/02/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Kvebeka je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen nakon što je igračica primila sredstva, a žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“. Rekli smo da su kašnjenja uobičajena, ali igrač je izrazio nezadovoljstvo vremenom obrade i komunikacijom iz kazina. Na kraju, njen dobitak je uspešno obrađen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ja sam potpuno verifikovan. Napravio sam zahtev za povlačenje pre 24 sata i servis za ćaskanje je pokazao da se sva povlačenja obrađuju do 24 sata. Sada je prošlo 24 sata i mojih 600$ je i dalje vidljivo kao otkazivo što znači da nije obrađeno. Poslao sam e-poštu finansijama i podršci, oboje su ignorisali moje imejlove. Zabrinut sam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani gpac2024,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro sam svestan kašnjenja. Ono što smatram neprihvatljivim je da mi se kaže da je za obradu povlačenja potrebno do 24 sata, a onda kada vidim da je 34 sata kasnije, moje povlačenje je toliko otkazivo i da se uopšte ne obrađuje. Kazina treba da rade bolje umesto da čekaju i nadaju se da ćete otkazati svoje povlačenje. Časni kazina dobro komuniciraju, brzo odgovaraju na mejlove i isplaćuju kada kažu da hoće.


upravo sam dobio svoja sredstva. Hvala, ovo se može zatvoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani gpac2024,


Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.


Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti