Igrač iz Australije je izrazio zabrinutost u vezi sa potencijalnim problemima sa nedavnim zahtevima za povlačenje zbog visokih iznosa. Igrač je imao kašnjenja sa višestrukim isplatama na čekanju, ali je potvrdio uspešan prijem nekih uplata. Nakon perioda komunikacije i ažuriranja, svi problemi sa povlačenjem su rešeni, a igrač je potvrdio da bi stvar mogla biti zatvorena.
zdravo
Samo bih želeo da podignem ovu kartu ovde za slučaj da postoji problem sa mojim povlačenjem zbog visokog iznosa. Upravo sam zatražio povlačenje sredstava, ali samo želim da ovu žalbu ostavim na čekanju u slučaju da bude bilo kakvih problema.
Dragi ballbreaker12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo
Dobio sam raspored za jednu od mojih uplata koje bi trebalo da bude obrađeno danas (pogledajte priloženi snimak ekrana). Međutim, čini se da nema naznaka da se to dogodilo i čini se da su moji zahtevi za povlačenje još uvek na čekanju.
Hvala vam na odgovoru, ballbreaker12. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
zdravo
jedna od mojih uplata je uspešno obavljena! Ipak, čekam na druge 2 uplate (koje sam tražio u isto vreme). Nastaviću da se ažuriram ako stignu moje uplate!
Drago mi je što to čujem! Ovu žalbu ću ostaviti otvorenom dok ne potvrdite da su vaša druga povlačenja bila uspešna. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Zdravo Kristina,
zvuči odlično! Samo čekam na moja poslednja 2 povlačenja kao što sam spomenuo 🙂
zdravo
Primio sam svoju drugu uplatu i dobio sam raspored za svoju poslednju uplatu. Ažuriraću kada primim poslednju uplatu!
zdravo
srećan što mogu reći da je sada sve rešeno! Ovaj slučaj se može zatvoriti 🙂
Dragi ballbreaker12,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
