Igrač iz Rusije je čekao povraćaj depozita. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Russia has been waiting for his deposit refund. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Rusije je čekao povraćaj depozita. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Pronašao sam ovaj kazino preko vaše stranice. Ali kada sam pokrenuo fondove, rekli su mi da je nemoguće igrati iz Rusije. Pisao kao podršku za povlačenje sredstava. Prošlo je 4 dana i svaki dan 1 odgovor, radimo na ovom pitanju.
Found this casino through your site. But when I started the funds, they told me that it was impossible to play from Russia. Wrote in support to withdraw funds. It's been 4 days and every day 1 reply, we are working on this issue.
Нашел данное казино через ваш сайт. Но когда завел средства, мне сказали, что из России нельзя играть. Написал в поддержку, чтоб вывели средства. Прошло 4 дня и каждый день 1 ответ, мы работаем над этим вопросом.
Dragi dxlive86,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za plaćanje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete sredstva, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear dxlive86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for payment, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days before they submit a complaint. If you don’t receive your funds by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hvala na odgovoru, dxlive86. Da li sam dobro shvatio da ste već primili svoje dobitke? Možemo li sada ovu žalbu smatrati riješenom?
Thank you for your reply, dxlive86. Do I understand correctly that you have already received your winnings? Can we now consider this complaint resolved?
Sjajne vijesti, dxlive86. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, dxlive86. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.