Igračica iz Kanade muči se da primi svoj dobitak više od tri sedmice. Iako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Wildz Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$800
Wildz Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Čekam svoje povlačenje iz vašeg kasina više od 3 tjedna. Tražili ste od mene informacije o KYC-u koje sam im više puta slao bez vidljivosti. Nekoliko sam puta kontaktirao brigu o kupcima i oni zapravo ne pomažu puno, također sam poslao e-mail 25. septembra s priloženim dokumentima. Za kraj sve, vaša kompanija me u posljednja 2 tjedna nije ni kontaktirala u vezi sa ovom situacijom, u svakom slučaju. Sad se osjećam kao da jednostavno ne želite isplatiti moj dobitak.
Izuzetno sam razočaran u vašu službu za korisnike. Pozdrav, Karin ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Karin,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Siguran sam da razumijete da ne radim za Wildz Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenika i profesionalaca Casino.Guru-a pokušavam vam pomoći da riješite svoj problem.
Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li primili sredstva u prošlosti ili je ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje? Jesu li se vaši dobici akumulirali sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno?
Shvaćam da bi to moglo izgledati kao puno pitanja, ali volio bih razumjeti vaš problem što je točnije moguće. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo
Da, zapravo već sam ranije dobivao sredstva od Wildz kasina, prije ovog. I ne, to nisu bila bonusna sredstva, ja ih ne koristim, jer sam potpuno svjestan da ih oni ne isplaćuju. Ovo je direktno povlačenje dobitaka. Hvala vam na podršci. Karin
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Karin, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Karin,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem vašu situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Wildz da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Karin,
Uspio sam dobiti odgovor iz kasina putem Skype-a. Obavijestili su me da je vaše povlačenje obrađeno 19. oktobra, možete li to potvrditi?
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock