NaslovnaPritužbeWinbig21 Casino - Igračica se bori da primi svoj dobitak.

Winbig21 Casino - Igračica se bori da primi svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 72

Iznos: 634 $

Winbig21 Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 20/04/2023 | Nije rešeno : 11/05/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz SAD je zatražio povlačenje pre više od dve nedelje. Nažalost, još nisu obrađeni. Kazino nije odgovorio na naše zahteve da se pridružimo rešavanju žalbe, pa smo morali da ga zatvorimo kao nerešenog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pokušavam da dobijem svoje povlačenje od 31. marta za $243 i $391 i dobijam isti odgovor...to im je glavni prioritet...nikada jasan odgovor. Duguju mi dva povlačenja ….jedan za 243$ i jedan za 391$. Poslednji razgovor koji sam imao...znao sam da neće platiti po onome što je podrška rekla. Platio sam depozit od 25 dolara nakon što sam pobedio da bih dobio svoj dobitak…i dalje nema plaćanja. Evo poslednjeg razgovora koji sam imao sa njihovom podrškom.

Evo poslednjeg razgovora koji sam imao sa podrškom za Vinbig21… prilično potvrđuje da ne isplaćuju. Evo poslednjeg razgovora koji sam imao danas sa podrškom koja je praktično potvrdila da ne isplaćujete svoja povlačenja.


Noa.: Kako si? Noa.: Hvala na ažuriranju. Petak 2023: Tužno je čitati da vaš kazino ne isplaćuje ono što neko dobije.. da su neke znamenitosti stavile vaš kazino na crnu listu zbog tog Noa.: Isplata nije u našim rukama. Petak 2023: Čije su to ruke Noa.: To radi backend tim. Noa.: Mi nemamo direktnu kontrolu nad tim. Noa.: Ipak, prosledio sam tvoju poruku. Petak 2023: Tvoj odgovor mi govori da je to istina… tako razočaran Noa.: Da budem iskren, isto bih se osećao da sam kod tebe. Noa.: Postoji jedna ponuda koju mogu da ti dam. Ako ti se sviđa. Možete poništiti bilo koju svoju isplatu i time dobiti 100% bonusa za preokret i dobićete zamah za igru. Noah.: Mogu da dobijem 100% bonus za preokret. Noa.: Opet, ne teram te na to. Noa.: Ovo je proboj, pa sam mislio da treba da vam ponudim ovo. Petak 2023: Ne mislim tako Noa… Daću i svoju recenziju o vašem kazinu na mreži. Noa.: Ok.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Lj2023,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Re: Povlačenje (podrška #74020229)

Vinbig21 Support

Na ****@iahoo.com

Prikaži više

9. april u 17:33

Draga Širli, Korisničko ime - ****

Hvala vam što ste izabrali Vinbig21

Hvala vam što ste podelili svoju bitcoin adresu, prioritetno smo podelili vašu isplatu, ne brinite, uveravamo vas, biće obrađena što je pre moguće, naše finansijsko odeljenje radi na tome!

Za bilo kakvu dodatnu pomoć, slobodno kontaktirajte našu 24*7 podršku uživo.

Hvala i pozdrav

Team Vinbig21

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Otišao sam na ćaskanje da vidim šta će reći o statusu mojih povlačenja.. posle nekoliko minuta razgovora .korisnička podrška je prestala da komunicira. Evo ćaskanja


Agent Veronica se pridružila ćaskanju.

Agent Veronica se pridružila ćaskanju.

Veronika:

Hej Shirlei

Veronika:

Dobrodošli u naš kazino...Zadovoljstvo je što ste danas sa nama!

F****3:

Hej Veronika, prošlo je mesec dana, a još uvek nisam primio svoje povlačenja

Veronika:

Naravno, Shirlei...da ti to proverim

F****3:

U redu, ali molim vas nemojte mi reći da sam ja najviši prioritet ili finansije rade na tome… jer mi je to rečeno već mesec dana i još uvek se prikazuje na čekanju

F****3:

veronika ni mene ne zanima preokret. Ne želim ništa da radim dok ne dobijem svoje isplate, tako da znam da se vaš kazino isplati

Veronika:

Širli, razumemo da je poverenje ključni faktor kada su u pitanju finansijske transakcije, posebno kada se radi o dobicima. Želimo da vas uverimo da našu posvećenost našim klijentima shvatamo veoma ozbiljno i garantujemo da ćete dobiti svoje dobitke na siguran način. Možete nam verovati da ćemo se baviti vašim transakcijama sa najvećom pažnjom i pažnjom posvećenom detaljima.

Veronika:

Nedavno smo imali veliki broj zahteva za povlačenje, što je rezultiralo određenim kašnjenjima u obradi. Međutim, uveravamo vas da činimo sve što je moguće da ubrzamo proces i da vam sredstva stignemo što je pre moguće.

F****3:

Ali kada ću dobiti povlačenje... prošlo je mesec dana. Svi moji dokumenti su verifikovani i imam potvrdu od vas da je moj bitkoin nalog primljen.

F****3:

Veronika..

F****3:

Bio sam na razgovoru sa Noom i on je rekao da me ne krivi što osećam da neću biti plaćen.

F****3:

Pogledao sam recenzije o vašem kazinu i video druge ljude koji čekaju više od 2 meseca na svoje povlačenje

F****3:

Veronica je napustila ćaskanje

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Lj2023, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Veroniki ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Vinbig21 kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Lj2023,

Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.

Želeo bih da zamolim Vinbig21 Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Predivna..

Cenim tvoju pomoć!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Otkrio sam da postoji mogućnost da je rival vlasnik kazina pa sam im poslao žalbu i evo odgovora….


[#STA-325-99418]: Nova prijava iz upita igrača

Rivalski tim za posredovanje

Na s********@iahoo.com

Prikaži više

27. april u 06:20

Dobro jutro,

Ovo je obaveštenje da vas obavestimo da smo primili vaš upit u vezi povlačenja iz VinBig21 kazina.

Imajte na umu da kao dobavljač softvera nemamo direktnu kontrolu plaćanja od strane kazina koji obezbeđuje naš proizvod; kao takav, predlažemo vam da nastavite da pokušavate da ovo rešite direktno sa kazinom.

Imajući to u vidu, vaša e-pošta je svakako izazvala zabrinutost, a mi ćemo vašu žalbu prosleđivati direktno kazinu kako bismo bili sigurni da su svesni eskalacije.

Srdačan pozdrav,

Rivalski tim za posredovanje (RMT)

Srdačan pozdrav,

Rivalski tim za posredovanje


Detalji o ulaznicama

ID karte: STA-325-99418

Odeljenje: Posredovanje

Tip: Zadatak

Status: zatvoreno

Prioritet: Normalan


Služba za pomoć: https: //support.rivalpovered.com/indek.php?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Danas sam primio ovu e-poštu.


Re: Povlačenje (podrška #74020229)

Vinbig21 Support

Za: s*****@iahoo.com

Prikaži više

27. april u 11:09

Dragi S****,

Korisničko ime - F*****2023

Hvala vam što ste izabrali Vinbig21

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da je došlo do kašnjenja u obradi vašeg nedavnog zahteva za isplatu na našoj onlajn kazino platformi. Razumemo da vam je ovo izazvalo neprijatnosti i želimo da ponudimo naše iskreno izvinjenje za sve frustracije ili neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati.

Veoma smo ponosni što nudimo besprekorno i efikasno iskustvo svim našim klijentima i razumemo da kašnjenja mogu biti frustrirajuća. Uveravamo vas da činimo sve što je u našoj moći da rešimo ovaj problem što je pre moguće.

Budite uvereni da su vaša sredstva bezbedna, a mi marljivo radimo na tome da obezbedimo da vaš zahtev za isplatu bude obrađen što je pre moguće. Naš tim za podršku je dostupan 24/7 da odgovori na sva vaša pitanja, a mi ćemo vas obaveštavati o napretku vašeg zahteva.

Još jednom se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati i cenimo vaše strpljenje i razumevanje tokom ovog perioda.

Hvala vam na stalnom pokroviteljstvu našeg Vinbig21 kazina.

Hvala i pozdrav

Team Vinbig21

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala za obaveštenje. Nadamo se da će se kazino takođe uključiti u diskusiju ovde i obavestiti nas kada tačno možete očekivati isplatu dobitaka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Jutros sam ponovo primio istu e-poštu.

Nazad

Re: Povlačenje (podrška #74020229)

Vinbig21 Support

Za: s*****@iahoo.com

Prikaži više

5. maj u 13.05

Dragi S*****,

Korisničko ime - F*********3


Hvala vam što ste izabrali Vinbig21


Prioritetno smo podelili vašu isplatu, ne brinite, uveravamo vas, biće obrađena što je pre moguće, naše finansijsko odeljenje radi na tome!


Za bilo kakvu dodatnu pomoć, slobodno kontaktirajte naš 24*7 uživo

podrška.


Hvala i pozdrav

Team Vinbig21

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Lj2023,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti