Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tvrdio da je njegov dobitak od 1844 funti nestao sa njegovog računa preko noći. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija kako bismo bolje razumeli i rešili situaciju, igrač nije uspeo da odgovori na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena. Istraga je potencijalno mogla biti nastavljena da je igrač u budućnosti dao potrebne informacije.
Igrao sam sinoć i zaradio do 1844 funti od čega sam slikao da pokažem nekome i kada sam otišao da igram večeras, račun kaže nula
Poštovani k98krm7n7j,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinVegasPlus kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
