Igrač iz Nemačke je prijavio da je njihov uplaćeni novac nestao sa njihovog kazino računa. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i prateće dokaze kako bi istražio problem, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.
Dragi nilumozoon966,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vizard Slots Casino. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
