NaslovnaPritužbeWoocasino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Woocasino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 40 $

Woocasino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/09/2020 | Slučaj je zatvoren : 08/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Australije je doživeo poteškoće da podigne svoj dobitak zbog geolokacije. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio. Kazino je pojasnio da je igrač izvršio depozit koristeći bankovnu karticu, ali je zatražio povlačenje u novčanik kriptovaluta, što nije bilo dozvoljeno prema njihovim pravilima. Igrač je iskazao spremnost da zatvori slučaj, izražavajući nezadovoljstvo kazinom koji se bavi situacijom. Preporučili smo da kazino doda izjavu o odricanju odgovornosti kako bi obavestio igrače o procesu depozita i povlačenja kako bi se izbegle ovakve situacije u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Kazino neće dozvoliti povlačenje u Australiju. Nijedna metoda ne funkcionira, ali dopustit će polog, to nije u redu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Danijele,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora, kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju velik utjecaj. Možete li, molim vas, potvrditi da je ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu? Da li vam je savjetovano da koristite bilo koji drugi način plaćanja za povlačenje dobitaka?

Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,


Podnio sam više zahtjeva za povlačenje putem povlačenja putem Visa i Bitcoina. Svi oni su odbijeni. Vjerujem da je prevara praksa prihvaćati depozite putem Visa, ali ne dopuštati povlačenje novca, ovo nije navedeno u TOC-u!


Njihovo rješenje je bilo položiti još više novca do 300 dolara i izvršiti međunarodni bankovni transfer, velika crvena zastava! Ili otvorite drugi bankovni račun koji oni "podržavaju". Nema šanse da im pošaljem još novca, a čini se da drugi bankovni račun za koji oni predlažu da nije bio uspješan za druge ljude. Pokušao sam podstaći povraćaj sredstava s debitne kartice, ali radije bih da ne moram, australijske igrače treba upozoriti!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala, Daniel, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Daniel,

Preuzimam vašu žalbu. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li vam pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Woocasino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Daniel,

Pokušavao sam više puta kontaktirati kasino, ali nije uspio odgovoriti. Bojim se, ne može se mnogo učiniti bez suradnje s njihove strane. Žalbu ću označiti kao nerešenu u našem sistemu. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje vašeg problema. Međutim, smanjenje rejtinga izazvano neriješenim žalbama moglo bi pomoći u promjeni pristupa kazina. Ako kasino odluči reagirati, mi ćemo ponovo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni e-poštom. Kao krajnje sredstvo možete kontaktirati Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) i podnijeti im žalbu. Nije najbolja licenca tamo, ali možda bi mogli pomoći. Obavijestite me kako je odgovorio organ za igre na sreću (moja adresa e-pošte: peter.m@casino.guru). Volio bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Voocasino-a. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak. Dobili smo sledeću poruku iz kazina:


„Zdravo, želeli bismo da razjasnimo situaciju. Igrač je izvršio depozit koristeći bankovnu karticu, ali je zahtevao povlačenje u novčanik kriptovaluta, što nije predviđeno našim pravilima. Ne menjamo fiat sredstva za kriptovalutu. Ako je depozit bio napravljeno sa kartice, povlačenje se mora izvršiti na karticu ili bankovni račun. Svi uslovi su detaljno opisani na našoj veb stranici.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Daniel,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

zdravo Peter,


Hvala što ste se uverili u ovo, u ovom trenutku (4 godine kasnije) pomirio sam se sa činjenicom da nikada neću dobiti nazad tih 40 dolara. Možete zatvoriti ovaj slučaj jer se ne isplati nastaviti. Međutim, nisam zadovoljan načinom na koji je Voocasino prihvatio novac bez odricanja odgovornosti.

EDIT: Pokušao sam da se prijavim na voocasino, međutim moj nalog je zaključan, tako da bez obzira na to ne bih mogao ni da se prijavim da pokušam da povučem.

Rezolucija sa kojom bih bio zadovoljan, bila bi da ažuriraju svoju uslugu da uskrate australijske kartice.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo Danijel,

Hvala vam na odgovoru. Potpuno razumemo i zatvorićemo žalbu.


Dragi Voo Casino,

Preporučujemo da u softver kazina dodate odricanje odgovornosti ili iskačući prozor kako biste informisali igrače o procesu depozita i povlačenja kako biste sprečili ovakve situacije u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti