Igrač iz Finske zatražio je samoisključenje zbog problema s kockanjem u sestrinskom kazinu. Nažalost, nije zahtijevala samoisključivanje u ovom konkretnom kazinu, što je uvjet, pa smo bili primorani odbiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
YaaCasino - Neuspješno samoisključivanje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 660 €
YaaCasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, u julu sam zatvorio svoj račun u moi Casinu, rekao sam da imam problem s kockanjem.
da, kazino je istog vlasnika, zar nije trebao zatvoriti u isto vrijeme?
Uspio sam otvoriti račun i uplatiti depozit, međutim, samo na moj zahtjev zatvorili su i yaa kasino.
položiti ukupno 12 puta ukupno 660 €
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Riitta,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Nadam se da sam dobro shvatio da je vaš Yaa Casino račun uspješno blokiran odmah nakon vašeg zahtjeva za samoisključenje.
Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina, to ne znači nužno da ste zaštićeni na svim ostalim povezanim web stranicama. Provjerio sam dostupne informacije o alatu za samoisključivanje ( https://www.yaacasino.com/en/content/terms-conditions ) i evo što sam otkrio:
"Potvrđujete da se zatvaranje računa, samoisključivanje i ograničenja postavljaju po računu. Ako imate račune na više od jedne web stranice u našem vlasništvu, morate zatvoriti račun, zatražiti samoisključivanje ili postaviti ograničenja za svaki račun."
Bojim se da u ovom slučaju ne možemo učiniti mnogo više za vas, ali molim vas javite mi ako sam nešto previdio.
Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Riitta,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi pomoći.
Automatski prevedeno:
