Igrač iz Italije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Yabby Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 80 €
Yabby Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Koristio sam freespinove, osvojio freespinove, uspeo da ispunim uslove konverzije, nakon što sam pretvorio bonus novac u pravi kredit, odlučio sam da igram neke igre uživo, koje su mi donele više prihoda.
Zatražio sam povlačenje, rekli su mi da će verificirati moj račun.
Prošlo je 5 dana i rečeno mi je da sam koristio bonus novac na zabranjenim igrama.
Sve dok sam imao bonus novca igrao sam samo dozvoljene igre, tek nakon što sam ih pretvorio u pravi balans, igrao sam igre koje nisu dozvoljene u bonusu, takođe zato što kazino ne daje sredstva ako ih još treba konvertovati.
Sada su eliminisali moja sredstva ostavljajući moj račun na 0.
Vinorego pomozite mi, već sam se žalio na njihov email ali još nisam dobio odgovore
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Alexamm90,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Alexamm90,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Ne, kao što je već pomenuto ovih 80 € je eliminisano od mene jer su rekli da sam igrao u kazinu uživo koji nije uključen u konverziju bonusa.
Ali igrao sam tek nakon konverzije bonusa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Alekamm90. Pre nego što nastavite sa ovom žalbom, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Alexamm90,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Nemam komunikaciju sa kazinom, pošto sam razgovarao sa njima putem ćaskanja i već sam objasnio šta se dogodilo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li biste bili ljubazni da ovde postavite link do bonus ponude sa kojom ste igrali? Možete li mi, molim vas, proslediti svoju istoriju igara od trenutka kada ste aktivirali bonus? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Alexamm90,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock