Igrač iz Kalifornije je imao problema sa povlačenjem svog dobitka iz onlajn kazina, uprkos tome što je njegov nalog verifikovan. Kazino nije odgovorio na njegove upite. Zatražili smo od igrača dodatne detalje kako bismo dalje istražili i produžili rok za odgovor za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i bili smo primorani da odbijemo žalbu.
Osvojio sam novac i sada mi ne dozvoljava da povučem moj račun je prošla verifikacija. Nisam čuo ništa od mene samo želim da znam šta se dešava!!
Zdravo coreipeterson012,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Iabbi Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje obradi, posebno ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
