Igrač iz Nemačke prijavio je višestruke padove dok je igrao „Knjigu zlatne duple šanse“, što je rezultiralo frustracijom i ukupnim gubitkom od 330 evra od 4. novembra. Tvrde da ovo remeti fer plej i zahtevaju povraćaj deponovanog iznosa zbog tehničkih problema.
Od mog poslednjeg podizanja, uplatio sam ukupno 330 evra od 04.11 do danas i izgubio ih igrajući igru Book of Gold Double Chance.
Svaki put kada sam igrao Book of Gold Double Chance od 04.11 do danas, igra se više puta rušila i morao sam da je ponovo pokrenem, kao što je prikazano na priloženom snimku ekrana.
Ovo nije fer plej i nepravedno je.
Zbog toga zahtevam povraćaj 330 evra koje sam položio od 04.11 do danas, pošto se igra Book of Gold Double Chance stalno ruši, zbog čega je potrebno da ponovo pokrenem.
Ovo takođe iskrivljuje iskustvo igranja.
Poštovani hschlue88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ibets kazinom. Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre na tomas@casino.guru ? Navedite tačno vreme incidenta.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza o nepravednim gubicima, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom u traženju povraćaja novca.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
