Igrač iz Japana je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je intervenisao nakon preporučenog perioda čekanja, a kazino je naknadno potvrdio da je zahtev za povlačenje uspešno završen. Izvinjavamo se zbog kašnjenja, ali igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, što je dovelo do konačnog odbijanja žalbe.
Igrao sam 14.9 i podneo zahtev za povlačenje 15.9, ali još uvek nisam dobio svoja sredstva.
Više puta sam kontaktirao podršku. Nisam uradio ništa loše, i ovo sam potvrdio putem ćaskanja i e-pošte. Uprkos tome što su me više puta pitali zašto moje povlačenje nije obrađeno, neće mi dati direktan odgovor. Oni samo stalno govore: "U pravu ste."
Vaša transakcija je prosleđena finansijskom odeljenju na hitnu obradu.
Vaš zahtev za povlačenje je stavljen u red za obradu i očekuje se da će uskoro biti završen.
Ovo je imejl koji sam dobio, ali još uvek nisam dobio novac. Kada dobijete e-poštu u kojoj piše „očekuje se da će uskoro biti završeno", bilo ko bi pretpostavio da će povlačenje biti završeno u roku od najviše 2 ili 3 dana, zar ne? To nema nikakvog smisla. Da li sam uradio nešto pogrešno? Neće ni odgovoriti na to pitanje.
Dragi Michicirillo90 i Tazuko!
Sa zadovoljstvom vas obaveštavam da je vaš nedavni zahtev za povlačenje uspešno završen.
Iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja i eventualnih neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju tokom ovog pitanja.
Srdačan pozdrav,
Ibets predstavnik
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
