NaslovnaPritužbeYbets Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog procesa pregleda.

Ybets Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog procesa pregleda.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.900 €

Ybets Casino
Poslato: 11/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

2d 18h 34minut 1sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke se suočava sa otkazanim povlačenjem nakon pobede, a kazino je naveo da se njegove prethodne opklade razmatraju radi pravednosti. Kontaktirao je podršku, ali je obavešten da bi proces pregleda mogao da potraje 14 dana ili duže, i primećuje da se drugi igrači suočavaju sa sličnim problemima sa povlačenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pokušao sam da izvršim povlačenje nakon pobede, ali sledećeg dana je moje povlačenje otkazano sa sledećom porukom:

„Povlačenje nije moguće.

Vaše prethodne opklade pregledavaju igrači ili sportski provajderi kako bi se osigurala fer igra. Možete ponovo da se povučete kada se pregled završi."

Kontaktirao sam podršku i oni su mi dali isti odgovor, navodeći da provajder igara pregleda moje dobitke i da bi proces mogao da potraje 14 dana ili duže.

Nakon čitanja nekoliko onlajn recenzija o ovom kazinu, čini se da mnogi drugi igrači imaju isti problem – ne dobijaju platu. Deponovanje novca je brzo i lako, ali sada kada je došlo vreme da podignem svoj dobitak, dolazi do neočekivanog kašnjenja. Ovo je potpuno neprihvatljivo.

Casino Guru, uključite se i pomozite u rešavanju ovog problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Ervis,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?

Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, Dominika, hvala što ste istražili moj problem.


nisam izvršio nikakva povlačenja u ovom kazinu. Pošto je kazino navedeno da trenutno nema KIC, niko me nije pitao da izvršim verifikaciju. nisam koristio nikakav bonus novac za pobedu. Igrao kazino igre i pobedio na vratima Olimpa 1000k-mas. filefilefilefilefile


Takođe sam zaboravio da pomenem. Dana 01.04.25. takođe sam napravio depozit od 40€ koji se nikada nije pojavio na mom računu za igre, takođe nisu ništa uradili.


Poslao sam vam e-poštu sa diskusijom o podršci.

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti