Igrač iz Nemačke je prijavio česte padove tokom igara prilikom pobede ili korišćenja besplatnih okretaja, što je rezultiralo ili bez dobitaka ili sa minimalnim kreditima. Pored toga, besplatni okreti su nestali, sprečavajući ponavljanje poslednjeg okreta. Problem nije mogao da se reši jer igrač nije odgovorio na zahteve za potkrepljujućim dokazima, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Prilikom osvajanja ili dobijanja besplatnih okretaja, igre se često kvare i ili ne dobijate novac ili vam se pripisuju samo minimalni dobici. Besplatni obrtaji jednostavno nestaju i ne možete da ponovite poslednji obrt.
Dragi Andikk0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom na veronika.f@casino.guru ?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
