Igrač iz Švedske ne može tražiti povlačenje. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Poslao sam dokumente. Oni su odobreni. Ali kada povlačim, sam proces ne radi i podrška ne odgovara. Poslao video klipove podršci (pokušao sam se prijaviti preko nekoliko pretraživača, ali dobili iste rezultate. Nije moguće izvršiti povlačenje) i zamolio ih da to poprave, ali nisam dobio razuman odgovor.
Dragi Sayhus,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je proslijedite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina