Igračica iz Portugala navodi da joj je kazino zatvorio račun jer se žalila na veb stranici da povuče svoja sredstva. Pošto igrač nije imao sredstva na svom računu koja je kazino zadržao, zaključili smo da ne možemo pomoći igraču i zatvorili smo žalbu.
Kazino je zatvorio moj nalog jer sam podneo žalbu na ovoj veb stranici da bih podigao svoj novac.
Dragi suguiguiloko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Ne. Nisam imao stanje na računu
I ne. Ništa mi nisu rekli, samo su ga zatvorili i više ne mogu da se prijavim.
Ali očigledno je to nešto što su već uradili sa više ljudi.
Hvala na potvrdi.
Imajte na umu da verujemo da kazina mogu zatvoriti račune igrača iz bilo kog razloga u bilo kom trenutku sve dok ne zadržavaju sredstva ili dobitke igrača. Kao takvi, nećemo moći da vam pomognemo na bilo koji značajan način.
S obzirom da kazino ima indeks bezbednosti 0, ionako ne preporučujemo kazino igračima.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena.
Žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo sa vašom žalbom. Uprkos razočaravajućem rezultatu ove žalbe, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako budete imali problema sa bilo kojim onlajn kazinom.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
