Igračica iz Južne Afrike traži povlačenje R10.000 i R19.200 izvršeno 21. i 22. decembra 2024. godine, koji su odobreni, ali nisu primljeni na njen bankovni račun. Ona je bila u komunikaciji sa VIP menadžerom koji je eskalirao problem, ali još uvek nema odgovora.
Napravio sam povlačenje 21. decembra 2024. od 10.000 R i 2. povlačenje 22. decembra od 19. 200, što je bilo odobreno, ali nisam dobio novac na svoj bankovni račun. Od tada sam razgovarao sa VIP menadžerom koji mi je pre 4 dana rekao poslao je problem višem odeljenju i još danas kaže da nema odgovor
Dragi Vholi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, napravio sam 1 uspešno povlačenje ranije i verifikovano mi je da nije bilo aktiviranog bonusa, ali mi je sistem nekako dozvolio samo da podignem R19200 pri drugom povlačenju i ostalo je oko R2000. Od tada sam izgubio novac igrajući, ali sam ranije koristio bonus
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
