Igrač iz Južne Afrike nije primio povraćaj novca uprkos ispunjavanju zahtevanih uslova i nijednom povlačenju tokom novih perioda poravnanja. Višestruki razgovori sa podrškom nisu doveli do rešenja, a poslednji se naglo završio. Žalba je odbijena na osnovu zahteva igrača.
Dana 13. ili 15. oktobra 2023. godine, uspešno se povlačim iz ovog kazina, na osnovu njihovih uslova i uslova, kaže „Npr. ako su vaše opklade ukupno 500 €, a vaši dobici ukupno 600 € za ceo period poravnanja, povraćaj novca neće biti kreditiran. " Zbog čega će moj period poravnanja gotovine biti 3 dana od tada.
Deponovao sam preko 623 dolara od 23. oktobra 2023. i svaki novi period poravnanja je dolazio i prolazio a da nisam dobio povraćaj novca. Razgovarao sam sa timom za podršku, i oni su u potpunosti pokušavali da me ubede da ga nemam.
nisam napravio nijedan dobitak koji sam unovčio u bilo kom novom periodu poravnanja, što me čini kvalifikovanim za povraćaj novca.
Imam snimke ekrana mog razgovora sa njima, isključili su ćaskanje, rekavši mi „
Nažalost, nemam više šta da dodam
o ovom pitanju, sve informacije imaju
već ranije obezbeđeno. Naše
razgovor ide u krug. Ako ne
više imate pitanja o kazinu
službe, onda ću biti prinuđen da okončam naše
dijalog. Sve najbolje."
ovo nije u redu!
Zdravo Najbnard,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1kSlots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Možete li proslediti svoj depozit i istoriju klađenja? Koliko je vaše trenutno stanje u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik, uz svo dužno poštovanje, verifikacija je prestala da bude bitna onog trenutka kada sam postao lojalan igrač u ovom kazinu i deponovao koliko i ja.
moja istorija depozita je u prilogu ispod. Moj trenutni saldo u kazinu je $0/€0 kao što vidite, takođe sam deponovao u evrima.
Poslednji put kada sam kontaktirao podršku je danas, pre ovoga, zadovoljio sam ih u 3 druge prilike kada je došao period poravnanja i nisam dobio povraćaj novca.
Imam više snimaka ekrana, gde mi je rečeno da nema grešaka, grešim, i moram to da prihvatim, ne tretirate ovako ljude na koje se oslanjate u poslu. Ne bih tražio bonus ili povraćaj novca ako smatram da to nisam zaslužio. Odgovoriću ponovo.
Nisam baš siguran da li je moj profil verifikovan, ali evo nekoliko dodatnih snimaka ekrana.
Zdravo Najbnard,
Možete li molim vas da nam kažete da li ste ikada ranije primali povraćaj novca? Ako da, kada tačno? Koliko ste uplatili i podigli od poslednjeg povrata novca?
Na osnovu sistema povrata gotovine u kazinu, vrlo je sumnjivo da je sistem napravio neke ljubazne probleme jer se to obično dešava zbog ljudske greške.
Da malo dalje objasnimo njihov sistem povrata novca - Ako ste dobili povraćaj novca, na primer, 1. oktobra i od tada je vaš ukupan dobitak veći od iznosa gubitka, nemate pravo na povraćaj novca. Dakle, ne računa se na osnovu nedelja ili na osnovu vašeg poslednjeg depozita/gubitka.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
