Igrač iz Argentine je osvojio 2 miliona pezosa na Ks1Slots i koristio je Astropai za plaćanje. Međutim, kazino nije podržavao Astropai za isplate. Igraču je savetovano da otvori drugi nalog, ponovo uplati, potroši 50%, a zatim povuče. Problem je uspešno rešen.
Osvojio sam 2 miliona pezosa u casino k1slots i koristio sam Astropai da izvršim uplatu. Međutim, za povlačenja, oni ne podržavaju tu aplikaciju. Oni zahtevaju da se povlačenje vrati na isti račun sa kojeg je novac deponovan u kazino. Alternativno, rečeno mi je da otvorim drugi nalog, ponovo uplatim, potrošim 50% i onda pokušam da podignem novac odatle. Kada pokušam da napravim druge dozvoljene naloge, ne dozvoljava mi. To je isto pitanje.
Draga herresilvina,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga herresilvina,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
