Igračici sa Tajlanda je ograničena dobit bez daljeg objašnjenja. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
21 Grand Casino - Dobici igrača su smanjeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 484
Iznos: 2.282,5 €
21 Grand Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jidapa,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste iskoristili bilo koju promotivnu ponudu, navedite koja je to bila. Možete proslediti njegovo ime ili određeni link kada odgovarate.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplatio sam 250 EUR a bonus iznos koji sam dobio je 247,50 EUR.
Moj ukupni iznos dobitka je 2.782,50 EUR, a do sada su mi isplatili samo 252,50 EUR.
Proslijedio sam promociju putem e-pošte na petronela.k@casino.guru
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno, Jidapa, na proslijeđenoj e-poruci. Provjerio sam opće uvjete i odredbe bonusa ( ovdje ), ali nisam mogao pronaći nikakva ograničenja maksimalne isplate koja bi se primjenjivala na promotivnu ponudu koju ste primili.
Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Jidapa!
Od sada, ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pozivam predstavnike 21 Grand Casina na ovu žalbu kako bi nam dali objašnjenje i pomogli nam da riješimo problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Do sada nismo dobili nikakav odgovor od kazina. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako 21 Grand Casino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
