Igrač iz Malezije je naišao na problem sa depozitom nakon korišćenja KR Pai-a 13. novembra, gde je uplata skinuta sa njegovog računa, ali je kazino naveo da je transakcija odbijena. Držao je i priznanicu za uplatu. Tim za žalbe ga je obavestio da kontaktira svog provajdera plaćanja, koji je potvrdio da je transakcija uspela. Međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka komunikacije.
Koristim ovu stranicu već neko vreme bez ikakvih problema, a nedavno sam 13. novembra napravio depozit koristeći KR Pai jer je došlo do problema sa drugim metodom depozita.
Nakon što sam skenirao KR, izvršio sam uplatu i to me je dovelo do ekrana za učitavanje i na kraju je stranica postala prazna nakon što sam čekao otprilike 20-30 minuta.
Iznos je skinut sa mog računa, a imam čak i priznanicu o izvršenoj uplati. Ali na veb stranici samo piše da je transakcija odbijena.
Dragi smiliman75,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Već sam kontaktirao dobavljača plaćanja i rekli su mi da je transakcija uspela i da je iznos primljen (od strane 22bet)
Dragi smiliman75,
Neophodno je da potvrdu o uplati od svog provajdera odmah prosledite kazinu. Kao što je ranije pomenuto, kada kazino primi ovu potvrdu, može proći do mesec dana da locira izgubljena sredstva i pripiše ih vašem kazino nalogu.
Obaveštavajte nas o svim novostima.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
