Igrač iz Italije je blokiran bez daljeg objašnjenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Italy has been blocked without further explanation. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Italije je blokiran bez daljeg objašnjenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, igram na 22bet mesecima bez ikakvih problema, a onda sam pre 4 dana isključen i ne mogu više da se prijavim.
Kažu da su mi zatvorili nalog, ali još uvek nema vesti zašto-
Poslali su mi mejl tražeći dokumente koje sam odmah poslao.
Nema odgovora odatle.
Upravo sam deponovao 90 evra i imao 110 na računu u vreme blokade.
Problem bi mogao nastati zbog činjenice da sam se povezao sa svog novog mobilnog telefona, a da nisam deinstalirao njihovu aplikaciju sa svog prethodnog mobilnog.
Očigledno zbog pogodnosti koristim oba telefona čak i ako stari više nema SIM koji je očigledno u novom telefonu.
Nemam priloga jer je do blokade došlo dok sam bio na svom nalogu.
Sada bez obzira da li mogu da mi ga ponovo otvore ili ne, želeo bih da mi vrate novac pošto sam prethodnih dana već izgubio 500 evra!
Hi, I've been playing on 22bet for months without any problems, then 4 days ago I was disconnected and I can't log in anymore.
They say they closed my account but still no news of why-
They sent me an email asking me for the documents which I immediately sent.
No response from there.
I had just deposited 90 euros and had 110 in my account at the time of the block.
The problem could arise from the fact that I connected from my new mobile without having uninstalled their application from my previous mobile.
Obviously for convenience I use both phones even if the old one no longer has the sim which is obviously in the new phone.
I have no attachments as the block occurred while I was in my account.
Now regardless of whether they can reopen it for me or not, I would like my money back since I had already lost 500 euros in the previous days!
Salve, ho giocato per mesi su 22bet senza avere problemi, poi 4 giorni fa sono stato disconnesso e non posso piu loggarmi.
Dicono di avermi chiuso il conto ma ancora nessuna notizia del perchè-
Mi hanno mandato una mail chiedendomi i documenti che io ho immediatamtne inviato.
Da li nessuna risposta.
Avevo appena versato 90 euro e ne avevo 110 sul conto al momento del blocco.
Il problema potrebbe derivare dal fatto che io mi sia collegato dal mio nuovo cellulare senza avere disinstallato dal mio precedente cellulare la loro applicazione.
Ovviamente per comodita uso entrambi i cellulari anche se il vecchio non ha piu la sim che ovviamente è nel nuovo cellulare.
Non ho allegati in quanto il blocco è avvenuto mentre ero all interno del mio conto.
Adesso a prescindere dal fatto che me lo possano riaprire o meno, desidererei riavere i miei soldi visto che nei giorni precedenti avevo gia perso 500 euro!
Dragi obi981,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste dobili neku potvrdu o uspešnoj verifikaciji?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear oby981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Have you received any confirmation regarding successful verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear oby981,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.