Igračica iz Indije ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog netačnih bankovnih podataka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Gospodine,
Datum 18-01-2021 bio je 10400 Rs za povlačenje, ako je ifsc kôd pogrešan, tako da taj iznos nije pripisao moj račun, riješite ovaj problem i pošaljite ga ponovo.
Dragi Pranathi,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li dobro razumijem da je vaše povlačenje stornirano zbog netačnih bankovnih podataka? Jeste li ovaj problem direktno izvijestili s kazinom? Možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti verificiran u prošlosti?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela