Igrač iz Indije nije mogao da primi sredstva nakon što je njegov zahtev za povlačenje odobren mesec dana ranije. Kazino je dao dva IMPS broja za koja je banka igrača utvrdila da im se ne može ući u trag. Igrač je kontaktirao kazino nekoliko puta, ali je stalno dobijao isti odgovor. Nakon što nam je igrač uložio žalbu, kazino je vratio sredstva u njegov novčanik. Problem je uspešno rešen i žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.
Podneo sam zahtev za povlačenje prošlog meseca i kada sam se prijavio sledećeg jutra, otkrio sam da je moj zahtev za povlačenje odobren. Međutim, još uvek čekam sredstva na svoj bankovni račun. Nekoliko puta sam poslao mejl kazinu, ali svaki put kada kažu istu liniju, žalba je registrovana na blagajni. Imajte na umu da su mi takođe dali dva broja impsa koji su beskorisni i kojima se ne može pratiti i moj tim banke.
Moj ID e-pošte: - [skriven od administracije Casino Gurua]
Poštovani ketankumar20230,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da nam kažete da li ste poslali tiket korisničkoj podršci kazina i da ste već dobili odgovor? Ako niste direktno kontaktirali kazino, idite na veb lokaciju (https://24betting.com/casino), a zatim otvorite ćaskanje uživo i chatbot će vam odmah dati opcije:
1) problemi sa depozitima
2) problemi sa povlačenjem
3) problemi sa opkladom
Kliknite na odgovarajuće dugme i unesite relevantne detalje koje bot traži. Veoma je brz i efikasan. Ako ste to već uradili i dobili bilo kakav odgovor od kazina, molimo vas da ga prosledite na veronika.l@casino.guru i navedite broj karte.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Hvala na emejlu. Možete li me obavestiti kada ste podneli zahtev za povlačenje? Takođe, da li ste već primili svoje dobitke?
Da, nakon što su vam podnijeli žalbu, vratili su mi sredstva u novčaniku. Hvala tvoje ime je dovoljno za pravdu.
Poštovani ketankumar20230,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
