NaslovnaPritužbe24Bettle Casino - Nalog igrača je blokiran.

24Bettle Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 90 €

24Bettle Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 18/02/2023 | Slučaj je zatvoren : 13/03/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Nemačke blokiran je nalog zbog višestrukih optužbi za nalog. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Registrovao sam se u ovom kazinu pre nekoliko godina. Pre skoro 2 nedelje sam prvi put deponovao nešto i takođe nešto osvojio. Pošto je profil bio prestar, morao sam da promenim adresu e-pošte. To je učinjeno nakon nekoliko pokušaja. Sada imam sve papire. Želim da isplatim koplja koja su me zatvorila iako su prethodno zatvorili drugi nalog koji nikada nije bio u upotrebi, aktivni je još uvek bio dostupan i uvek sam mogao da napravim dobar depozit bez ovoga što se sada desilo , samo su sve blokirali što je apsolutni obraz nisam imao ništa u isplati mogao sam da napravim 100 posto više depozita mislim da je haos

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Horno12,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim? Da li sam dobro razumeo da ste u prošlosti imali još jedan (mada neaktivan) nalog u ovom kazinu?

Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

hvala mislim da je bio 2020 rum. Nikada nisam igrao u ovom kazinu osim što sam donedavno igrao bez bonusa u različitim slotovima, ovaj je rekao da su račun zatvorili sami i ostavio otvoren onaj koji sam igrao, mislim da nisam bio uznemiren Iako sam ja morao sam da čekam više od nedelju dana ili duže da vidim da li sam verifikovan, ne mogu da kažem jer su na dan isplate smislili izgovor da imam dupli račun i da sam ga zatvorio ne bih osvojio 100 posto da ga nisam blokirao ovo je 100 posto Monei lešinari inače ne mogu ovo da razumem 😒😒😒

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Izvinjavam se, ali bojim se da nisam u potpunosti razumeo. Imali ste drugi nalog u ovom kazinu 2020. godine, je li tako? Da li je zatvoreno zbog neaktivnosti ili je postojao neki drugi razlog, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Još 2020 sam otvorio profil sa kojim sam igrao danas, drugi mislim da sam otvorio prošle godine jer više nisam imao svoje stare podatke za ovaj nalog gde sam igrao, igrom slučaja sam ih ponovo našao, pa sam igrao na drugom nalogu Nikada nisam koristio ono što sam uradio prošle godine, takođe su ga blokirali tako da imam samo jedan aktivan nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

OK. Dakle, ovaj nedavno korišćeni nalog je kreiran još 2020. Drugi nalog je bio aktivan prošle godine (2022) neko vreme i naknadno je blokiran. Da li je sve ovo tačno?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Račun je bio aktivan 2022, tako da ga nikad nisam koristio, samo račun iz 2020, napravio sam nekoliko depozita a drugi nisam koristio, to je tačno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Horno12, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Horno12,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem 24Bettle Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mislim da oni i izveštaj nemaju lošu reputaciju 🙃🙃🙃

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Horno12 i Casino Guru timu,


Žao nam je što vidimo da je nalog tog igrača zatvoren, ali nažalost došlo je do kršenja sledećih odredbi i uslova.


Višestruki računi

  • Svakom igraču je dozvoljeno da otvori samo jedan nalog po osobi, porodici, domaćinstvu, IP adresi i email adresi. Korišćenje više od jednog naloga po fizičkom igraču je poznato kao „multi-accounting" i kao takvo je strogo zabranjeno.
  • U slučaju da sumnjamo da igrač otvara više naloga koristeći ista ili slična imena, adrese, telefone, adrese e-pošte, iste ili slične dinamičke IP adrese, računar ili druge uređaje, sa namerom prevare ili prevare, zadržavamo pravo da zatvorite račun ili račune u bilo kom trenutku i da otkažete sve transakcije, opklade, odreknete se dobitaka i odbijete bonuse sa svih relevantnih naloga.


Imamo politiku nulte tolerancije prema otvaranju više računa i stoga je odluka našeg relevantnog odeljenja konačna.


Srdačan pozdrav

Tim za korisničko iskustvo


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ok

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 24Bettle Casino tim,

Hvala vam na izjavi. Možete li molim vas da pošaljete prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( peter.m@casino.guru )?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala 24Bettle Casino timu na mejlu i dokazima.

Dragi Horno12,

Pregledao sam dokaze koje je dostavio kazino i bojim se da podaci podržavaju tvrdnje kazina o više naloga. Nažalost, vaša žalba će biti odbijena. Ako se ne slažete sa našom odlukom, obratite se Upravi za igre na Malti za dalju pomoć (https://vvv.mga.org.mt/plaier-hub/lodge-a-complaint/). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti