NaslovnaPritužbe7Bets.io Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem u verifikaciji naloga.

7Bets.io Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem u verifikaciji naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

7Bets.io Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 09/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 18/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Finske je osvojio 800 € u onlajn kazinu, ali njegov račun je ostao neproveren nedelju dana kasnije uprkos višestrukim uveravanjima iz kazina. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju, uključujući svoj pasoš, bankovni izvod i račun za komunalne usluge. Međutim, on se suočavao sa stalnim odbijanjima povlačenja i promenama u metodama povlačenja iz kazina. Igrač je takođe tvrdio da je optužen za igranje zabranjene igre, koja kao takva nije navedena u uslovima i odredbama kazina. Uprkos naporima našeg tima da reši problem i produži vremenski rok za rešavanje žalbe, igrač je zatražio da zatvori žalbu. Poštovali smo njegovu odluku i zatvorili žalbu kao odbijenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

deponovao 25€ 2.2.2024 i osvojio 800€.

7 dana kasnije i nakon mnogo obećanja, moj nalog još uvek nije verifikovan. Danas bi trebalo da budem verifikovan, ali to nije prvi put da nešto obećavaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Draga laka44,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

da sve moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

pasoš, zadnji i prednji. Selfi sa pasošem.., izvod iz banke, prijem depozita preko kartice, račun za komunalije u PDF formatu, prvo je bio na finskom jeziku, odbili su ga, ali su mi dozvolili da koristim Acrobat prevodilac da ga prenesem na engleski jezik.


2.2 Poslao sam samo pasoš, komunalije i bankovni izvod.

6.2 Depozit kartice je izmiren i poslao sam im priznanicu.

7.2 shvatio sam da sam propustio da pošaljem račun za komunalne usluge, pa sam ga poslao.

11.2 zahtevali su račun za komunalne usluge na engleskom jeziku, pa sam im poslao prevedeni na engleski. Takođe su zahtevali pozadinu pasoša (pozadina pasoša nije jedinstvena).


Nikada im ništa nije bilo potrebno, sve informacije koje sam dobio su putem ćaskanja uživo. Nisam dobio nikakvu e-poštu od njih osim ponude od 10 besplatnih okretaja za pregled.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala na objašnjenju. Možete li navesti da li je neki od vaših dokumenata već odobren?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Jutros su mi rekli da će, iako je engleski račun za komunalne usluge trebalo više od 72 sata da se proveri, on biti proveren tokom danas, a sutra ću moći da izvršim isplatu.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Prvi put u 13 dana nisu odbili moje povlačenje za nekoliko sati. Na čekanju je već 5 sati. Da vidimo da li će platiti. Oni takođe čitaju ovo, pa bi mogli biti i samo trolovanje i raditi suprotno.


Kako su uopšte mogli da plate samo sa traženim IBAN-om, bez BIC-a ili bilo čega drugog.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Odbijanje, pitam sutra da li je nalog verifikovan.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala puno, laka44, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Oduzeli su mi mogućnost podizanja putem bankovnog transfera, koji je bio dozvoljen samo kada je metod depozita bio u evrima. Rekli su da treba da im pošaljem e-poštu o promeni valute iz evra u kriptovalute.


Tako....



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo laka44,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi 7Bets.io kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Možete li navesti koji je trenutni status verifikacije igrača? Zašto je opcija bankovnog transfera onemogućena za igrača?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Produžili ste tajmer za 7 dana.. Nije da niste znali da su ovi momci samo prevaranti kada ste ih dodali ovde sa ocenom 5,5/10. Izgleda da uplate partnera prolaze...


Verovatno zarađujete dobro za promociju prevara jer su troškovi za kazina niski jer ne moraju nikome da plate, pa je i marža pridružene kompanije veća. Ali ovo je šala za produženje od 7 dana, nije kao da će oni ikada odgovoriti. Zato zatvorite slučaj, označite ih kao solidan kazino koji se u skladu s tim bavi isplatama partnera.

Izgubio sam samo 25 € za kaznu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Takođe vas razumem Guru momci... Morate da zaradite i novac. Niste ovde zbog milostinje.

Super blizu je da li je u redu, ali pošto ste dali 5,5/10, možete reći da ste upozorili igrače, ali i da ste kazino zadovoljni jer vam plaćaju.

Povezane kompanije moraju nekako da zarade. Da ste bili brutalno iskreni, očigledno ne biste dobili plaćeni udeo pridruženih kompanija sa lažnih sajtova za promociju njih kao prevarante.


I... Ko je uopšte rekao da se kockam?? Zato smatrajte da je slučaj zatvoren.


takođe crne tačke smanjuju rejting...

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Neko mi je zapravo poslao mejl.. Uzeli su 200€ od 800€ ostavljajući 600€ dostupnih za podizanje preko VISA-e, isti način depozita.. Rekli su da sam igrao zabranjenu igru, ali se to ne prikazuje u ograničenim igrama.. U svakom slučaju, da vidimo šta će se desiti .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

opet su samo trolovali

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

file


Ovaj mejl mi je poslat juče.. Sada su otkazali povlačenje i uzeli 775€ i ostavili 25€ na računu. Dakle vraćen depozit.

Nisam imao nikakav bonus za opkladu na računu

Sakura bogatstvo nije bilo u zabranjenim igrama

Sve slot igre su bile nedostupne juče i danas, tako da 20 sati koje su mi dali...


Ova dama nije ništa drugo odgovorila

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Draga laka44, izvinjavam se na kasnom odgovoru. Hvala vam na snimcima ekrana. Takođe sam obavešten o istom problemu sa ograničenom igrom i nedovršenim klađenjem od strane predstavnika kazina. Takođe kažu da niste verifikovali dokaz adrese.

Napisali ste da niste imali nikakav bonus za opkladu na računu. Da li sam dobro razumeo da kažete da niste dobili nikakve bonuse i da ste igrali samo sa svojim pravim novcem?


Zamolio sam kazino da nam pruži sve povezane dokaze, obavestiću vas ovde čim dobijem više informacija.

Pozdravi,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

osvojio sam sa bonusom na prvi depozit bez kršenja uslova. Sakura Fortune je bio razlog zašto su mi oduzeli novac... Ali Sakura nije zabranjena prema njihovim javnim uslovima. Pogledajte fotografiju. Poslao sam dokaz o adresama u pdf-u. Adresa nije verifikovana jer je nisu proverili. Trebalo bi da ga provere, a zatim da vam pošalju poruku da je provereno.


Da li je ovakva taktika "skrivena, ali ipak zabranjena" u redu sa kazina sa pitanjem Sakure.

Nemojte reći sva pravila ili zabranjene igre u T&C-u.


Imam 25 evra na računu, i ne mogu da podnesem novac. Min je 250€.

Slotovi su nedostupni, i ja ne dobijam nikakve akcije u poker sekciji.



Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pogodi šta se sada dogodilo

Rejčel je onlajn u ćaskanju uživo u stvarnosti... Ali ne mogu da uđem u ćaskanje uživo. Probao sam ignogito režim i tamo je bila na mreži.

Rejčel je takođe onlajn u Dogsfortune, vinsmania, duobetz i ninbet.





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Natalija, zatvori slučaj kao rešen. Neću biti plaćen ovde.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani laka44, nažalost ne mogu da zaključim slučaj kao rešen jer još nije rešen. Ako insistirate na zatvaranju žalbe, ja to mogu da uradim, međutim, preporučio bih vam da sačekate ishod provera.

Predstavnik kazina me je obavestio da su uslovi bonusa nedavno promenjeni pa se sada proverava kada su se tačno te promene desile.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Još se nismo čuli sa predstavnikom kazina, pa ću produžiti tajmer za još jednu nedelju. Ako nema reakcije kazina tokom ovog vremenskog perioda, žalba će biti zatvorena kao nerešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zatvorite slučaj. konačna odluka. Ne želim da se vraćam na ovu stranicu. Zatvorite slučaj kada ovo pročitate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti