Igrač iz Japana je aktivirao bonus, ali nije u mogućnosti da ga iskoristi. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Rečeno mi je da mogu da dobijem bonus bez depozita od 50 EUR unošenjem bonus koda u trenutku registracije, ali bonus se ne može iskoristiti čak i ako je bonus aktiviran. Kada sam se raspitao putem e-pošte, dobio sam odgovor nekoliko sati kasnije, ali mi je rečeno da ne mogu da ga koristim bez plaćanja. zašto? Bio sam primoran da se registrujem u kazinu koji otkriva moje lične podatke i nema nikakve vrednosti. Da li je u pitanju štamparska greška Casino GURU?
Draga Takia,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da je bonus pripisan, ali ne možete da igrate sa njim? Možete li navesti koji bonus ste aktivirali? Molim vas, postavite ovde link ovde, želeo bih da proverim uslove i uslove za bonus.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili je postavite ovde.
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Uneo sam bonus kod (GURU50) i omogućio ga. Biće to ekran sa likovima za koje izgleda da je omogućen bonus od 50 EUR. Ali bez obzira koji slot otvorite, stanje ostaje na 0. Ako se vratite na ekran sa bonus kodom i pokušate ponovo, moći ćete da nastavite nakon 15 minuta i nećete moći da koristite bonus. Priložio sam odgovor e-pošte sa pitanjem kako mogu da ga koristim jer ne mogu da koristim bonus bez depozita. Neću vam dati bonus bez depozita.
Hvala na odgovoru, takeia. Uslovi bonusa kažu da bonus treba da se aktivira na nalogu nakon verifikacije e-pošte i broja telefona i da se popuni odeljak sa ličnim podacima igrača. Da li ste ispunili sve uslove?
Ja sam zadovoljan. U odgovoru na imejl piše da je depozit potreban. Kazino za vađenje ličnih podataka je sada u redu. Ovaj kazino se nikada više neće prijaviti.
Izvinjavam se, ali ne razumem vašu poslednju poruku. Možete li, molim vas, detaljnije? Kako želite da postupite sa ovom žalbom?