NaslovnaPritužbe9winz Casino - Igrač ima problema sa bonus saldom.

9winz Casino - Igrač ima problema sa bonus saldom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.060.000 INR

9winz Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 26/08/2021 | Slučaj je zatvoren : 30/08/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Indije igrao je s bonusom. Nakon što su ispunili uvjete ulaganja, njegov bonus saldo trebao bi se prenijeti u glavni saldo, ali to se nije dogodilo. Samo je dio njegovih dobitaka prebačen u skladu s maksimalnim limitom isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav ekipa,

Uplaćujemo 30 k na moj 9winz račun, kockarnica je dala 90 k kao bonus kladionicu u iznosu od 25 × 90000 = 225000.

Kad igramo u blackjacku uživo osvojili smo 13 lakhova 60 hiljada vona koristeći bonus novac. Nakon što smo ispunili uvjete ulaganja od 2250000. tada je bonus novac 1060000 na mom bonus računu. Uspješno smo ispunili i zahtjev za ulog. Ali kazino nije oslobodili su ukupni bonus novac.osigurali su samo 90 k. dok su provjerili uslove i odredbe depozita bonus depozita.

"Otkrili smo sljedeće uslove i odredbe

U kazinu broj poena pokazuje da će "Bilo koji novac osvojen bonus novcem biti dodat na glavno stanje igrača. Nakon što igrač ispuni uvjet ulaganja, sav novac osvojen pomoću tog bonus novca također će biti oslobođen" ovo je izjava sa ekrana početne stranice kazina .plese upit u ovom slučaju pruža rješenje za to pitanje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Balanbane,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li navesti koji bonus je u igri? Da li biste bili tako ljubazni i poslali nam link? Da li sam dobro shvatio, da je problem u tome što vaš bonus bonus nije prebačen na vaš glavni saldo?

Jeste li pokušali o ovom pitanju razgovarati izravno s kasinom? Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav tim,

Dok provjeravamo, rekli su, bonus novac neće biti prebačen za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav tim,

Dok provjeravamo, rekli su, bonus novac neće biti prebačen za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam na odgovoru i e -pošti, Balanban. Žao mi je, ali ovaj bonus zaista ima maksimalni limit isplate, koji se čini da je kasino već prenio na vaš glavni saldo prema svojim Uvjetima i odredbama ( https://www.9winz.com/articles/casino/300-first-deposit- bonus ):

"14. Maksimalni dobitak jednak je zbroju jednog od tri postotka« bonusa dobrodošlice ». Na primjer: aktivirali ste bonus dobrodošlice i napravili depozit od 50.000 INR. Bonus račun automatski prima iznos od 150.000 bonus sredstava , što je jednako 300% depozita. Pomicanjem ovog iznosa 25 puta na osnovu opklade X25, dobitak od 150.000 INR dodaje se glavnom saldu "

Maksimalni iznos isplate je vrlo čest i kockarnice ih mogu postaviti sve dok dijele sve relevantne informacije na web stranici. Bojim se da pod ovim okolnostima ne možemo mnogo više učiniti za vas. Molim vas, obavijestite me ako vam još mogu pomoći oko toga, inače ću biti primoran odbiti ovaj slučaj. Hvala na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nema potrebe. Molimo zatvorite kućište.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi pomoći.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti