Igračica iz Brazila je imala kašnjenje u procesu povlačenja novca u kazinu. Uprkos našim pokušajima da razumemo situaciju tako što smo joj postavili nekoliko pitanja kao što su njen status verifikacije KIC, da li je ranije izvršila uspešna povlačenja i kada je podnela zahtev za povlačenje, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i žalba je odbijena.
Ovaj kazino ne isplaćuje isplate!! Napravio sam povlačenje i još uvek nije prošlo, samo ostaje u obradi.....
Dragi Brukko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li mi reći kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock