Igrač iz Čilea je prijavio kašnjenje u obradi zahteva za povlačenje od 75.000, koji je tri puta odbijen zbog problema sa verifikacijom. Međutim, problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio povučena sredstva. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.
Zatražio sam povlačenje 75.000 i to još nije obrađeno. Uvek piše da je to u odeljenju plaćanja, a moj zahtev je odbijen 3 puta. Takođe, bilo je problema sa verifikacijom mojih podataka.
Poštovani ronaldsosaa0012,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poštovani ronaldsosaa0012,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
