Igrač iz Danske je zatražio povlačenje i nakon više od 2 sedmice čekanja na isplatu odlučio je uložiti žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 1 mjesec nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
Avantgarde Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
Avantgarde Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobar kazino, ali nakon trećeg depozita, moja isplata se ne obrađuje dugo (od 17. februara)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi OscarMarcussen,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumio da su isplate koje su zatražene prije i nakon ovog oba uspješno obrađena? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam bez bonusa, prvo podizanje je 100 eura od besplatnih okretaja,
obrađen je kasnije od povlačenja sredstava nakon depozita u kazinu.
Ali se prikazuje kao isplata kasnije, u stvari, podizanje 500 eura je bilo najnovije, a uskoro će biti mjesec dana u statusu obrade
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno OscarMarcussen na vašem odgovoru. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Želim da vas obavestim da je transakcija isplate završena, primetio sam to pre dan,
pa hvala svima, ova žalba se može zatvoriti )
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo OscarMarcussen,
Hvala vam što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Automatski prevedeno:
