Igrač iz SAD je zatražio povlačenje pre više od mesec dana. Nažalost, još nije obrađeno.
Povlačenje od 27. marta, čeka se veoma dugo.
Jedno povlačenje je već obrađeno.
Drugo povlačenje je još uvek na čekanju (38 dana u ovom trenutku).
Bilo bi korisno znati kada će ga predstavnik obraditi
Dragi PearsonCash,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Puno vam hvala, PearsonCash, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam PearsonCash što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Avantgarde Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Pozdrav za PearsonCash i predstavnike Casino Gurua.
Nadamo se da će vam ovo biti dobro.
Imajte na umu da su sva povlačenja u obradi plaćena u skladu sa našim Uslovima i odredbama.
Pozivamo kupca da ubuduće bude u direktnom kontaktu sa svojim menadžerima naloga kako bi dobio više odgovora na sva pitanja koja mogu imati.
Hvala vam!
Avantgarde Support
Dragi Avantgarde kazino , hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom sve dok PearsonCash ne potvrdi da je njihovo povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Odlično ažuriranje, novac je primljen pre dva dana. Veliko hvala Casino.guru timu i Avantgarde kazinu na asistenciji, ova tvrdnja se može smatrati rešenom.
Dragi PearsonCash,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti korisne drugima koji razmišljaju o tome da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Peter