Igrač iz SAD je pokrenuo problem nakon što je dostigao visok VIP nivo u kazinu. Nismo mogli da pomognemo igraču oko njegovog problema i na kraju smo zatvorili žalbu.
The player from the US has raised an issue after reaching a high VIP level in the casino. We couldn't help the player with his issue and ended up closing the complaint.
Igrač iz SAD je pokrenuo problem nakon što je dostigao visok VIP nivo u kazinu. Nismo mogli da pomognemo igraču oko njegovog problema i na kraju smo zatvorili žalbu.
Želeo bih da ažuriram nedavna iskustva, nedavno dostigla nivo 38 posle 5 godina, lol. do pre možda mesec dana 38 je bila nagrada od 200 dolara jer se smatra VIP i dobijate sopstvenog VIP domaćina. moja greška, ali danas sam uništio 2500 eos i 7,5 bnb počeo sa samo 50 i 0,01, ali ovi snimci ekrana bi trebali reći sve, osećam se kao da sam u još jednoj nasilnoj vezi u kojoj rade lude stvari i ponašaju se kao da sam ja u nevolji, vreme je da prestani .
I'd like to update recent experiences , recently hit level 38 after 5 years , lol . up till maybe a month ago 38 was a 200 dollar rewward as it is considered vip and you get your own vip host. my fault but this day i bust 2500 eos and 7.5 bnb started with only 50 and 0.01 bu these screenshots should say it all, i feel like im in another abusive relationship where they do crazy things and act like im the one in trouble , time to stop it .
Poštovani BEVAT3R,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Proverio sam dostavljene snimke ekrana, ali bojim se da ne razumem u čemu je problem. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear BEWAT3R,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. I checked the screenshots submitted but I am afraid I don't understand what the issue is. Please could you elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Izvinjavam se, nisam upoznat sa kazino guruom, pokušavao sam da dodam svoju recenziju, nisam tražio novac za ovo, zaista sam samo želeo da bude označen u mojoj originalnoj recenziji bc.game. možda ako to pročitate, moji snimci ekrana će vam doneti jer tamo možemo razgovarati o restituciji za nestalu pridruženu platu, izvinjavam se zbog zabune, ja sam noob karen ive nikada se nisam žalila ni na šta, niti sam čak bila na jednom od ovih sajtova ali bc me je dovoljno naljutio pre nekoliko meseci, prijavio sam se da objavim svoju recenziju, ali nisam žalilac, tako da nikada nisam odvojio vreme da obiđem sajt ili shvatim kako funkcioniše, loše.
I apologize , i am not familiar with casino guru , tbh i was trying to add to my review , i wasnt seeking money for this i really just wanted it tagged to my original review of bc.game. perhaps if you read that then my screenshots will make since to you and there we can talk about restitution for missing affiliate pay , i am sorry for the confusion , i am a noob karen ive never complained about anything or even been on one of these sites but bc made me mad enough few months ago i signed up to post my review but im not a complainer so never took any time to tour the site or understand how it works, my bad.
Hvala za objašnjenje.
Pročitao sam vašu korisničku recenziju.
Ovo su zaista odvojeni odeljci veb lokacije kojima upravljaju različiti timovi, svaki sa različitim skupom opcija za vas. Što se tiče pritužbi igrača, možete pročitati o procesu u našem kratkom članku koji se nalazi ovde: https: //casino.guru/complaint-resolution-instructions
Prvo, dozvolite mi da naglasim da se ne bavimo pritužbama u vezi sa pitanjima partnerskih odnosa u onlajn kazinima. Trudimo se da posredujemo u pitanjima redovnih igrača koji su vezani uslovima i odredbama onlajn kazina, a ne uslovima i odredbama partnera.
Drugo, imajte na umu da su naše mogućnosti da vam pomognemo u rešavanju problema koji su se desili pre više od godinu dana ozbiljno ograničene.
Treće, čitajući vašu recenziju o grešci koju ste otkrili, dozvolite mi da kažem da smo se nedavno bavili sličnom pritužbom u vezi sa tehničkim problemom https://casino.guru/bc-game-casino-plaier-complaints-about-unannounced koji smo odbili kao neopravdano. Možete pročitati o našem obrazloženju u ovoj niti o žalbi.
Na kraju, verujemo da kazino može da zatvori nalog igrača iz bilo kog razloga, sve dok ne konfiskuju svoje legitimne dobitke.
Obavestite me ako postoji još neki problem sa kojim bismo vam mogli pomoći.
Čekaću vaš odgovor.
Thanks for the explanation.
I've read your user review.
These are indeed separate sections of the website handled by different teams, each with a different set of options for you. Regarding player's complaints, you can read about the process in our short article found here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
First, let me emphasize we don't deal with complaints regarding issues of affiliate relationships in online casinos. We try to mediate issues of regular players who are bound by the online casino's terms and conditions, not affiliate terms and conditions.
Second, please understand that our options to help you mediate issues that happened more than a year ago are severely limited.
Thirdly, reading through your review about the glitch you discovered, let me say we dealt with a similar complaint regarding a technical issue recently https://casino.guru/bc-game-casino-player-complaints-about-unannounced which we rejected as unjustified. You can read about our reasoning in that complaint thread.
Lastly, we believe the casino can close a player's account for any reason, as long as they don't confiscate their legitimate winnings.
Please let me know if there is any other issue we might assist you with.
I'll await your reply.
Dear BEWAT3R,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dobro sam, možete da uklonite sve ove žalbe. U ovoj žalbi nema zaslužene finansijske nadoknade. hvala vam i izvinite što ste gubili nečije vreme
Bio bih zahvalan da se moja podružnica vrati, ali kao što ste rekli to nije ono što vi radite i nemam više vjere u bc da rade pravu stvar od strane njihovih igrača
Im good , you guys can remove all of these complaints there is no financial compensation deserved in this complaint . thank you and apologize for wasting anyones time
i would appreciate my affiliate reinstated but as you said that is not what you do and I have no faith left in bc doin the right thing by their players
Razumem. Sada ću zatvoriti vašu žalbu jer nema problema u kojem bismo razumno mogli posredovati sa kazinom.
Ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
I understand. I'll now close your complaint since there is no issue we can reasonably mediate with the casino.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.